虛擬團隊以上的這些問題，我們都可以歸結(jié)為一點：準確信息的 缺乏。及時、準確的項目信息可以有效避免溝通過度和溝通不足，使員工在多個項目之間、在所屬項目與本部門臨時指定的工作任務之間取得平衡。而員工充分的項目參與信息又可以提供績效考核的有力依據(jù)。
因此IT技術(shù)是虛擬團隊管理的必要手段。其中SFA （Sales Force Automation 銷售能力自動化）是一個在目前看來具有現(xiàn)實意義的方法。
實踐中SFA也確實達到了有效管理虛擬團隊的作用。一個典型的案例就是北京某一數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司。該公司在虛擬團隊的管理中應用了MyCRM for SFA 的三個功能模塊：任務協(xié)同、信息共享和知識共享。
任務協(xié)同是指SFA可以在銷售過程的某一階段制定任務，選擇相關(guān)參與人員，靈活地階段性地擴大或者縮小虛擬團隊的范圍，有時候總經(jīng)理也會被納入虛擬團隊里面。
在虛擬團隊確定以后，SFA通過信息共享的方式完成對于虛擬團隊的協(xié)同。這包括兩個方面，首先是關(guān)于項目進展的信息共享。這個模塊可以通過客戶、機會等資源對團隊或個人進行共享設(shè)置，使得信息能夠及時準確地傳遞給應該到達的成員。
其次，是項目知識的信息共享。所謂的項目知識包括：該項目涉及的產(chǎn)品、技術(shù)、競爭廠商、應用解決方案等。通過知識共享使得“虛擬團隊”的成員可以及時了解到非本部門業(yè)務范圍、但涉及項目的相關(guān)信息，從而達到默契的工作配合。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
 締造高效的項目團隊課程方案
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