4.虛擬團隊的投入產(chǎn)出模型
綜合虛擬團隊相關(guān)的案例研究，虛擬團隊主要包括三個方面：目標、成員和聯(lián)結(jié)。
�。�1）目標。對于任何類型的組織，目標極其重要。但對虛擬組織和團隊而言，尤為關(guān)鍵，因為目標是使虛擬組織或團隊成員一起工作的粘合劑。等級制組織中有權(quán)力聘用或解雇員工，而官僚組織中存在一系列的規(guī)章、制度和法規(guī)，但真正意義上的網(wǎng)絡(luò)組織和虛擬團隊通常只存在目標。只有當團隊目標被團隊成員強烈認同和接受，他們才會一起工作。在虛擬團隊中，團隊目標必需轉(zhuǎn)換為行動方案，成為團隊成員一起工作的基石，并要求目標具有可合作性、任務(wù)相依性和結(jié)果的明確具體性。團隊的存在是為獲得結(jié)果，沒有合作性的目標，項目任務(wù)始終不會啟動，如果任務(wù)都是相互獨立的，團隊就沒有存在的必要。由于個人和單個組織獨自無法取得預(yù)期的結(jié)果，通常會建立虛擬團隊解決面臨的困境。
�。�2）成員。團隊成員是虛擬團隊的核心，我們必須考慮以下三個關(guān)鍵因素：一是獨立性。虛擬團隊的每一位成員必須自主、自我依賴，但又能相互依存。二是領(lǐng)導(dǎo)分享。虛擬團隊的每一位成員能隨著團隊進程，擔當領(lǐng)導(dǎo)者角色，領(lǐng)導(dǎo)者隨任務(wù)的變化而變動，每一位成員在任務(wù)進程中發(fā)揮自己的才能和專長。三是整合水平。虛擬團隊不僅僅是橫向連接的團隊，它必須能與組織上下連接。
�。�3）聯(lián)結(jié)。聯(lián)結(jié)是聯(lián)系，不僅僅是技術(shù)。這些聯(lián)系可以通過面對面的交談，也可以通過信息技術(shù)。但總的來講，這些聯(lián)系本身是被動的。任務(wù)的結(jié)果需要某些類型的互動，互動能產(chǎn)生關(guān)系，如果這些關(guān)系是可信任的，則其就具有持續(xù)性。信息時代的不同之處并不在于關(guān)系和互動，而是數(shù)字技術(shù)。數(shù)字技術(shù)提供了極為豐富的互動機會，但這些技術(shù)如何影響組織方式值得我們進一步的研究。我們并不想放棄其他溝通方式，而是要繼續(xù)加以豐富化。如有些工作可以通過面對面交談來進行，如快速建立信任關(guān)系，但如果存在空間距離，這種方式并不可行。一旦明確了團隊目標和成員，我們就可以選擇最為適用的聯(lián)結(jié)方式與團隊成員溝通，并完成共同的任務(wù)。我們可以把上述內(nèi)容總結(jié)為以下的虛擬團隊9要素投入產(chǎn)出系統(tǒng)模型（見表1）。表1虛擬團隊的投入產(chǎn)出系統(tǒng)模型
5.成功虛擬團隊的關(guān)鍵要點
Solomon（2001）在進行大量案例研究的基礎(chǔ)上，提出虛擬團隊要取得成功，必須做好以下9方面的工作：（1）認真選拔團隊成員，團隊成員必須具有自我開拓意識，較強的溝通能力和其他較高的虛擬團隊技能。（2）保持項目任務(wù)為中心，使團隊成員能測定自己的工作進程，明白自己是否處于目標方向之中。（3）保持團隊的積極互動和行動取向。（4）公共協(xié)議的標準化。（5）建立清晰的團隊目標。（6）恭賀目標的達成。（7）建立共享空間——共享空間能超越工作范疇，實現(xiàn)團隊成員的互動。（8）識別成員需要克服的協(xié)作障礙。（9）明確危機發(fā)生時團隊成員應(yīng)該做什么，應(yīng)該與誰聯(lián)系和決策的等級層次。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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