（2000a）對(duì)不同任務(wù)下的技術(shù)使用作了研究，他假設(shè)“當(dāng)一個(gè)分散的虛擬團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行高度模糊的任務(wù)時(shí)，成員們將更多地使用個(gè)人媒體而不是CT媒體（CT-basedMedia）；但是當(dāng)任務(wù)模糊程度降低時(shí)，成員們卻將更多地使用CT”（Majchrzaketal.,2000）。他們發(fā)現(xiàn)，就像人們所認(rèn)為的那樣，對(duì)于比較含糊的工作，團(tuán)隊(duì)成員傾向于使用面對(duì)面媒體和電話，而對(duì)于比較常規(guī)性的工作，他們更加傾向于使用同步合作技術(shù)。然而，團(tuán)隊(duì)成員顯然也有能力適應(yīng)模糊任務(wù)所需要的技術(shù)，如在他們工作的第一階段，頭腦風(fēng)暴是在FTF會(huì)議中進(jìn)行的，而以后卻是通過(guò)使用合作技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。Robeyetal.（2000）在一項(xiàng)對(duì)使用各種媒體（包括電話、聲音郵件、傳真、電子郵件、視頻會(huì)議和FTF會(huì)議）的虛擬團(tuán)隊(duì)的研究中，分析了虛擬團(tuán)隊(duì)內(nèi)遠(yuǎn)程溝通媒體的選擇，該研究并沒(méi)有使用專用群件。媒體選擇建立在緊急性強(qiáng)、個(gè)人偏好、文件管理以及使用便利的基礎(chǔ)上，但是個(gè)人的選擇并不相同。然而，F(xiàn)TF會(huì)議對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)聯(lián)系的影響更大。
Maznevski&Chudoba（2000）對(duì)媒體選擇行為的觀測(cè)與媒體豐富性理論是一致的，但是他們并沒(méi)有找到訊息特征和媒體選擇之間的確切的一致性，這意味著社會(huì)環(huán)境在媒體選擇中的作用非常重要，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)特征的影響也非常重要。這些結(jié)構(gòu)特征是決定組群過(guò)程的結(jié)構(gòu)因素。案例分析中的三個(gè)團(tuán)隊(duì)顯示出的結(jié)構(gòu)特征是：技術(shù)（可得性、豐富性、社會(huì)存在性、可接受性）、任務(wù)（必要的互相依賴性、復(fù)雜性）、組織（組織文化、組織結(jié)構(gòu)）和組群（所跨界限、成員經(jīng)歷、成員背景）。他們強(qiáng)調(diào)，任務(wù)的相互依賴性越高，可能發(fā)生的溝通事件就越多。另外，他們認(rèn)為，由于訊息的復(fù)雜性增加了邊界、文化、組織和所跨專業(yè)的數(shù)量，在跨越上述界限時(shí)，需要運(yùn)用更加豐富的媒體。有一項(xiàng)實(shí)證研究涉及到64個(gè)團(tuán)隊(duì)，其重點(diǎn)在于技術(shù)對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響（Barker,2002）。四個(gè)團(tuán)隊(duì)使用不同的同步合作技術(shù)：僅文本（text-only）、僅音頻（audio-only）、文本加視頻（textwithvideo）以及音頻加視頻（audiowithvideo）。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，文本組群和音頻組群的任務(wù)完成質(zhì)量不相上下，視頻與音頻的結(jié)合卻提高了團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
（三）便于理解GVTs所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的ICT應(yīng)用的理論
下面闡述以溝通和信息共享為目的的ICT應(yīng)用的理論，因?yàn)檫@些理論能更好地理解GVTs所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員間以溝通為目的的計(jì)算機(jī)使用的理論包括媒體豐富性理論（mediarichnesstheory）（Daft&Lengel1986;Daftetal.,1987;Lengel&Daft,1988）、社會(huì)影響理論（socialinfluencetheory）（Schmitz&Fulk,1991）、社會(huì)存在理論（socialpresencetheory）（Sproull&Keisler,1986）以及社會(huì)行為理論（socialactionframework）（Ngwenyama&Lyytinen1997）。Fulk&Boyd（1991）對(duì)個(gè)人和團(tuán)體應(yīng)用計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)進(jìn)行溝通的理論作了研究。這些理論并不把ICTs看成是一種用于完成工作任務(wù)的任務(wù)技術(shù)，而是將其視為一種溝通技術(shù)，這種技術(shù)為團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通服務(wù)，并且是團(tuán)隊(duì)過(guò)程的一部分。因此，就像溝通一樣，ICTs對(duì)于過(guò)程收益和過(guò)程損耗有著極為重要的影響，對(duì)于團(tuán)隊(duì)效能也起著明顯的作用。
此文章共有6頁(yè) 上一頁(yè) 1 2 3 4 5 6 下一頁(yè)
文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
 締造高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)課程方案
|
Leadge.com首頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) 