隨著全球化的趨勢，以及信息科技的進步，愈來愈多公司以虛擬工作團隊的型態(tài)，完成工作。身處于不同地方的員工，必須跨越時空，共同合作達成工作目標，這樣的工作團隊，比起傳統(tǒng)的工作團隊，存在更多挑戰(zhàn)。
美國四位管理學教授，在《經營者學會期刊》（Academy of Management Executive）上，發(fā)表他們對虛擬工作團隊的研究成果，研究發(fā)現，虛擬工作團隊面對的五大挑戰(zhàn)為：
挑戰(zhàn)一：在團隊中建立信任感
在一般的工作團隊中，同事間的信任及默契，常常來自經年累月的相處，包括，中午一起吃飯、下班后一起出游等，在這些互動中，同事有機會談論到個人的看法及私生活，彼此間的關系包含了個人的友誼。在虛擬工作團隊中，同事則很少有相處的機會，彼此的關系奠基于工作上的互動，在這種以工作優(yōu)先的關系中，當同事能夠持續(xù)做到工作上的要求時，團隊就能夠產生信任感。
因此，主管在帶領虛擬工作團隊時，最重要的是訂出嚴格詳細的游戲規(guī)則，透過建立穩(wěn)定的工作模式，讓員工能夠信任彼此。例如，要求所有團隊成員，收到同事的電子郵件時，必須在二十四小時內回復。
挑戰(zhàn)二：加大優(yōu)點，縮小缺點
比起一般的工作團隊，虛擬工作團隊具有優(yōu)勢，同時也存在劣勢，主管必須設法加大優(yōu)點，而且縮小缺點。在優(yōu)點方面，虛擬工作團隊可以免除辦公室政治的負面影響。一般工作團隊的員工，在面對面的工作接觸中，會因為個性不合，或者政治立場的不同等，破壞了合作的融洽感。在虛擬工作團隊中，主管可以讓更多元的員工，一起完成工作。
在缺點方面，一般工作團隊的面對面溝通，比較完整且具效率，虛擬工作團隊比較難做到。主管可以盡量克服這個缺點，在團隊形成時，先集合員工共同接受訓練，建立團隊的基礎，之后，也定時安排員工見面。
挑戰(zhàn)三：克服員工的孤立感
許多人喜歡自己的工作，是因為與同事的相處良好，在虛擬工作團隊中，由于員工與同事間缺乏真正的社交互動，員工容易感到和公司的團隊疏離，主管必須協助員工克服這種被孤立的感覺。
每個人對社交互動的需求不同，在面試過程中，主管應該用心評估，應征者對虛擬工作團隊的適合程度。主管也應該時常與員工溝通，掌握他們的工作及心情狀況，分配員工小老師等小技巧，也能增加員工的參與度。
挑戰(zhàn)四：員工具有人際技巧
許多主管誤以為，虛擬工作團隊的員工，與同事面對面相處的機會不多，因此他們的人際相處技能，不若工作技能重要。事實上，虛擬工作團隊的員工，需要與同事互動溝通的技巧，與一般工作團隊的員工一樣重要，甚至更重要。公司可以持續(xù)提供員工訓練，讓他們能夠運用最新的科技器材，實時與同事進行完整溝通，并且能夠接受回饋。
挑戰(zhàn)五：評估員工的工作表現
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文章來源：中國項目管理資源網
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