虛擬團(tuán)隊成功的三步走
2009-3-27 11:11:11 作者：佚名 |
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3．善于建立團(tuán)隊凝聚力與主持會議。領(lǐng)導(dǎo)人除了應(yīng)該要訂出加強(qiáng)團(tuán)隊互動的原則、溝通時間表之外，還可以給團(tuán)隊一個名字，讓大家有認(rèn)同、歸屬感。 主持會議是領(lǐng)導(dǎo)人的重要工作，這在經(jīng)常虛擬、難得見面的會議情況更為重要。不論是進(jìn)行視訊或是面對面會議，領(lǐng)導(dǎo)人都要明確說明目標(biāo)、讓大家不要失焦，讓大家在分道揚鑣之前清楚掌握重點。
4．樂于幫成員大作廣告。雖然虛擬團(tuán)隊的獎懲標(biāo)準(zhǔn)與實體團(tuán)隊一樣，但因少與高階打照面，較難得到肯定與升遷機(jī)會。經(jīng)理人必須樂于為沒有出現(xiàn)在組織中的成員宣傳，讓他們得到肯定和有成就感。 虛擬團(tuán)隊成功第三步——怎樣溝通才會通? 大家都知道，虛擬團(tuán)隊工作最大的難題，就是溝通。要做好虛擬團(tuán)隊的溝通，專家有下列建議：
1．制定明確的團(tuán)隊溝通原則與時間表，并且強(qiáng)力執(zhí)行。團(tuán)隊從一開始就要建立溝通共識，包括如何立即回復(fù)電子郵件、何時使用視訊會議、誰有決策權(quán)，因為大家無法在走道上或是午餐時間加強(qiáng)溝通。 有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)人會在虛擬團(tuán)隊組成之時給團(tuán)員一份行前計劃書，其中就包括解釋工作流程、溝通原則、進(jìn)度報告與會議時間。例如說明任一成員與客戶聯(lián)絡(luò)后，要將聯(lián)絡(luò)內(nèi)容以電子郵件告訴所有成員，才不會有人詢問客戶同樣的問題。
2．盡可能利用看得到的溝通方式。有聲音的比沒聲音的好，有影像的比沒影像的好，這是不變的道理。所以，如果可能，就使用多方通話或是視訊會議。如果工作進(jìn)行中都無法實體聚會，最好能在團(tuán)隊一組成時先來一次聚會，讓大家看看彼此的面。如果長期團(tuán)隊都無法聚會或是用視訊會議見面，甚至可以鼓勵成員分享彼此的照片。對于懶于溝通的人，尤其要加強(qiáng)海通。如果有新成員加入，要發(fā)送歡迎訊息給所有人，其中要包括所有成員的電話與電子郵件地址、附上新成員的簡歷，并要求新成員附上自我介紹，讓所有的成員認(rèn)識他，也鼓勵他與大家聯(lián)絡(luò)。
3．溝通要即時、正面、言之有物。虛擬團(tuán)隊重結(jié)果，溝通內(nèi)容要重實際的協(xié)助，而且愈立即愈好。由于書面文字有時候比口語更容易傷人，而且既沒有非語言訊息緩和、又無法觀察對方的反應(yīng)、對方又可能是在孤立的情境，所以要特別留意遣詞用字，不論是建議或批評，最好都以正面的方式措詞。
4．鼓勵進(jìn)行非正式的溝通。即使虛擬，大家還是需要聯(lián)絡(luò)情感。所以要多鼓勵大家在電腦線上做非正式的溝通，在視訊會議開始之前，留有一段時間大家閑聊。如果遇上成員生日或是做到一定成績，也可舉行虛擬聚會大肆慶賀，或是送個蛋糕給不在場的成員。 此文章共有2頁 上一頁 1 2
文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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