學(xué)會有效開會
動用虛擬團(tuán)隊來解決棘手業(yè)務(wù)難題的公司，往往會面臨一系列的問題。其中首當(dāng)其沖的，便是如何把握虛擬團(tuán)隊中復(fù)雜的動態(tài)平衡。
來看一個眾多辦公室里的常見場景：一群群員工擠在蜘蛛狀的免提電話周圍，與若干遙遠(yuǎn)地方的同仁共同參加某一會議。電話會議常常是行之有效的辦法，可你有沒有留意這些會議是怎么開的？假使會議各方在人數(shù)上不對等，人多的一方容易主導(dǎo)會談內(nèi)容，又會在其他方發(fā)言時自己開小會。由于彼此見不著面，與會人員既可能無意識地打斷對方，又可能遺漏重要的視覺信號。有些人幾乎一言不發(fā)，而某些會議到終了時已非一個完整的大會，而演變成兩個（或是三個、甚至有多少會議方就有多少個）小會。
尼爾及其同行的研究發(fā)現(xiàn)，一家呼叫中心設(shè)備供應(yīng)商Sutherland Group的主管們發(fā)明了一個新辦法，來解決這類免提電話的尷尬情況。團(tuán)隊成員的開會地點(diǎn)不在會議室，而是在各自的位置上，通過撥打電話橋接器來接入會議。
結(jié)果，沒有小會的完整會議，每個人都能即時獲取會議討論內(nèi)容的相關(guān)資訊。當(dāng)然，電話橋接器所費(fèi)不菲，而且容量有限。有的企業(yè)會使用各式各樣的會議電視，既有安裝在個人顯示器上便宜的網(wǎng)絡(luò)攝像頭，也有影院式會議室，其裝備可以在各會議地點(diǎn)之間傳送寬帶信號。
跨越語言及文化障礙
無論何種模式，組織遠(yuǎn)程會議都需要技巧、文化敏感性以及創(chuàng)造力。即便英語是惠普CES的官方語言，可并非所有非英語國家的員工都能自如地使用英語溝通。結(jié)果，這些員工習(xí)慣于保持沉默，公司也就白白損失了從他們的創(chuàng)意中受益的大好機(jī)會。
惠普的主管們注意到了這一點(diǎn)，在每次會議開場時設(shè)立"熱身時段"：每位與會人員都要用英語講上幾分鐘的小故事，話題本身無關(guān)緊要。門羅說："一次我們說起世界杯，這讓每個人的腦力馬達(dá)都開動起來。"
結(jié)果呢？團(tuán)隊成員開始操練的不僅是英語會話，更有同等重要的英語聽力。另外他們更多地了解到彼此－－－于是培養(yǎng)起信任，并對其他成員能帶給團(tuán)隊何種技能有了感官認(rèn)識。
就算員工們的語言能力不成問題，可他們會自然而然地通過本族文化的過濾器來理解溝通中的文字和話語訊息。Check Point是一家網(wǎng)絡(luò)安全軟件商，1,200名員工大都分散在以色列和美國。來看看他們發(fā)現(xiàn)的以下狀況。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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