地理、種族和文化方面的差異在個人和團隊運作的有效性上有一定的影響。如果相互的溝通是清晰、誠實和相對直接的話，就要明白和了解這些差異。
團隊運作協(xié)議（team operating agreement）可以避免團體陷入困境，因為它清晰地描述了組織預(yù)期團隊成員與他們自己工作的關(guān)系以及他們對團隊的責(zé)任，這種穩(wěn)定前進的共識消除了歧義和事后猜忌，讓團隊能夠更有效率地工作。
最終，團隊運作協(xié)議可以鞏固信任，確保團隊成員所做的事情并僅僅是最符合他們特別的才能的，而且在整個團隊的協(xié)同工作中扮演著一個活躍的角色。
團隊運作協(xié)議可以包含團隊所希望的所有內(nèi)容，協(xié)議包含的內(nèi)容越多，出現(xiàn)誤解、沖突、失掉機會的可能性就越少。團隊運作協(xié)議最理想的是能夠在項目的開始階段或一個新團隊形成的時候就創(chuàng)建起來。
團隊運作協(xié)議主要包括以下分類：
1、會議協(xié)議。
◆ 我們的會議按時召開和結(jié)束。
◆ 我們嘗試為位于不同時區(qū)的人安排合適的會議時間表。
◆ 我們考慮到不同文化背景下的假期時間。
◆ 我們尊重和傾聽人們在電話中所說的話，我們不在同一時間與一個以上的人通話。
2、交流。
◆ 我們每天查收兩次電子郵件。
◆ 我們對所有電子郵件都有不允許滾動屏幕的要求（最多一個滿屏）。
◆ 我們每天與辦公室通一次電話。
◆ 我們與發(fā)生沖突的員工直接處理問題，并嘗試解決問題。
◆ 我們及時地給予反饋，并尊重不同文化的敏感性。
◆ 我們重視機密性。
3、制定決策。
◆ 我們選擇合適的流程制定決策。
◆ 我們確定決策制定者。
◆ 我們選擇合適的程序來解決問題。
◆ 我們可以自由地表達自己的想法。
◆ 我們尊重其他的人的意見，我們確定誰對任務(wù)擁有所有權(quán)。
◆ 我們對任務(wù)的完成設(shè)立可以完成的標(biāo)準(zhǔn)。
◆ 我們愿意分享信息和知識。
關(guān)于IT項目團隊活力和資源的團隊運作協(xié)議是非常有效的。
通過確保所有的成員都可以無縫地協(xié)同工作，在緊迫的最終期限下思考出復(fù)雜技術(shù)問題解決方案的前景就會更為樂觀。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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