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   時區(qū)地域的差異增加了溝通成本

某 些著名企業(yè)在部署敏捷開發(fā)項目時曾不允許將同一項目的開發(fā)團(tuán)隊跨地域分離，原因是為了方便團(tuán)隊成員間的，團(tuán)隊間的溝通和交流，降低成本。而在面臨外包所帶 來的巨大利潤誘惑下仍然存在許多跨地域，跨時區(qū)的敏捷項目團(tuán)隊。部署敏捷開發(fā)時的常有人質(zhì)疑這種方式下的敏捷是否能夠真正成功。也不乏聽到源于時區(qū)地區(qū)差 異造成的溝通不便而引起的聲聲抱怨。

圖 2. 時區(qū)地區(qū)差異增加溝通成本



不 得不說地域和時區(qū)的差異帶來了團(tuán)隊溝通的額外的開銷，但是恐怕這也是短期內(nèi)無法改變的事實，在不能改變環(huán)境的前提下，我們選擇了改變自身。因此，敏捷團(tuán)隊 更需要通過各種方法保障溝通的通暢，做到溝通即有效。因為不能實施面對面的討論，所以為了更好的交流，我們建議采用會議以外的方法，如電話，即時通訊，郵 件來彌補(bǔ)時區(qū)地區(qū)差異的障礙。在我們的深刻體驗中，建立起通暢的即時通訊，和信息共享的數(shù)據(jù)庫空間是項目成功的不可或缺的因素。而團(tuán)隊成員之間經(jīng)常的感情 交流，更能夠促進(jìn)團(tuán)隊間的相互信任和潤滑之間的摩擦從而加快溝通。

除了鼓勵團(tuán)隊的自我管理，自我建設(shè)外，在初期 幫助分布在不同地域的團(tuán)隊間建立一些官方交流通道是非常有幫助的。例如，我們建議對這些跨區(qū)域、分布式的敏捷項目在項目初期就找出能夠被雙方甚至是多方接 受的穩(wěn)定的定期的會議時間和其他有效溝通方式，也建議建立起活動經(jīng)費經(jīng)常用于組織團(tuán)隊之間的各項增進(jìn)感情交流的活動。另外，幫助團(tuán)隊的成員依據(jù)團(tuán)隊整體工 作時間的最佳的安排和改變個人的正常工作時間的也或許成為必要的選擇之一。

不會休息的團(tuán)隊

敏 捷開發(fā)中因為是高度迭代，周期短，任務(wù)緊，而自身的積極工作態(tài)度更使得團(tuán)隊成員不愿意休假并長時間的高度緊張的工作，甚至頻繁的加班加點。在我們的項目 中，中國人更加表現(xiàn)出積極的一面。在過去的一段時間里，中國軟件開發(fā)實驗室的很多人中，當(dāng)然也包括我們，傾向于犧牲個人時間來滿足分配更多工作的要求。從 感情上我佩服這種孜孜不倦，無私的工作態(tài)度，更驚訝這樣的旺盛的精力。然而，很快我們發(fā)現(xiàn)我們錯了。

這樣長時間缺乏休息的團(tuán)隊成員工作效率，工作狀態(tài)的在四五個月后發(fā)生了變化，也突然發(fā)現(xiàn)他們一個接一個的開始變得萎靡不振，身體健康狀態(tài)也隨之變壞，以致后來很多人甚至臥病在床了。而這時恰恰又是項目中后期產(chǎn)品開發(fā)的重要時期，項目因此承受很大風(fēng)險。

不 會休息的團(tuán)隊是不健康的團(tuán)隊。其實，項目往往不是短期行為，通常一個產(chǎn)品的發(fā)布需要經(jīng)歷半年以上的不懈努力和投入，而長時間的超負(fù)荷運轉(zhuǎn)會使得工作效率和 員工身體透支甚至可能導(dǎo)致難以控制的嚴(yán)重后果。所以，如果你的項目還要長期發(fā)展，應(yīng)該幫助團(tuán)隊認(rèn)識到輕松的團(tuán)隊氛圍，張弛有度的工作安排是保障項目最終按 時交付的重要因素。

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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)