給您講講“我和項目那些事兒”。一句話令我內(nèi)心深處悠然升起見到親人的感覺，似老朋友相見、促膝長談，好親切！您我雖未謀面，卻令我總有想把“我和項目那些事兒”向您述說的沖動。談到軟技能，無疑“溝通”是最重要的一項?！耙荒?65天，我們不是在項目上，就是在去項目的路上?！睘榱隧椖康某晒?，每一位項目經(jīng)理要花90%的時間在溝通上，可不管再忙，請您一定要記得留下“溝通的痕跡”。（何時留？如何留？您可在溝通規(guī)劃中確定。）
在講故事之前，先給您介紹一下我的情況。我在一家國有大型企業(yè)工作，公司是傳統(tǒng)的組織機構(gòu)模式，分公司、部門、班組三個層級，也就是過去常叫的廠、車間、班組。公司的項目經(jīng)理通常由工程部門項目專工擔(dān)任，沒有什么權(quán)限，但要對工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、協(xié)調(diào)等負(fù)責(zé)。
作為甲方，我對項目經(jīng)理的角色定位是 “項目協(xié)調(diào)員”和“項目服務(wù)員”。為了項目的成功，作為協(xié)調(diào)員，我要主動協(xié)調(diào)總包單位、分包單位、監(jiān)理公司、設(shè)備廠家之間的工作關(guān)系。特別是作為甲方生產(chǎn)部門與乙方工程單位之間的“溝通橋梁”，必須正確處理好公司正常生產(chǎn)與工程施工的關(guān)系。作為服務(wù)員，我尊重參加項目建設(shè)的所有單位和施工人員，主動為他們提供服務(wù)，不管是工作上的事情，還是生活上的事情，我都樂意為他們提供幫助。
接下來，我要向您述說的故事，發(fā)生在公司的脫硫改造項目上。這個項目是我們公司，也是集團公司的重點改造項目，是實現(xiàn)省環(huán)保局“十一五”節(jié)能減排計劃必保的項目。我在項目中擔(dān)任電控項目經(jīng)理，主管電氣和熱控兩個專業(yè)的項目管理工作。老實說，能夠參加這樣的項目建設(shè)，我打心眼里是很高興的。4臺30萬機組同期改造，一年內(nèi)要求陸續(xù)投產(chǎn)，工期非常緊張，是個極具挑戰(zhàn)性的項目。
還是接著說故事吧。整個脫硫改造項目分兩個階段進(jìn)行，第一階段是既有生產(chǎn)設(shè)施的拆遷還建。在6月份我就編寫了“脫硫改造工程既有電纜設(shè)施拆遷方案”，經(jīng)公司技術(shù)部主管專工、主任審核和總工程師批準(zhǔn)后，已分發(fā)給生產(chǎn)相關(guān)部門及施工單位。（生產(chǎn)部門包括技術(shù)部、安監(jiān)部、維護(hù)部、運行部等）
按照施工計劃，定于9月25日開始6kV高壓電纜的更換工作。為使工作能夠順利進(jìn)行，9月18日，我起草工程聯(lián)系單給技術(shù)部，申請召開專題協(xié)調(diào)會，想與生產(chǎn)部門溝通一下，把工作流程、職責(zé)范圍定下來，好部署下一步工作。同時，也安排各施工單位及監(jiān)理公司做好開會準(zhǔn)備。（注意，基本上我都是提前一周與生產(chǎn)部門進(jìn)行溝通匯報。）
9月24日，技術(shù)部主管副主任通知14：30分開會，但會議要由工程部主持，技術(shù)部負(fù)責(zé)通知生產(chǎn)部門人員參加。小菜一碟，我當(dāng)即應(yīng)允，并立即通知各施工單位，要求副總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、施工隊長及技術(shù)員、安全員準(zhǔn)備參加會議，14；00在總包項目部集合，一起到生產(chǎn)樓開會。（注意，凡有需要與生產(chǎn)部門溝通的，我都會領(lǐng)著施工人員到生產(chǎn)部門去。不要讓施工單位人員自己到生產(chǎn)部門找人，人生地不熟的。）
14：25分，我們工程人員提前5分鐘到達(dá)會議室。14：30分準(zhǔn)時開會。會議由我主持，工程方匯報施工準(zhǔn)備情況和施工方案，生產(chǎn)部門提要求。最終就工作范圍、責(zé)任分工、安全管理、工作程序等達(dá)成共識，并形成會議10條紀(jì)要。其中，安監(jiān)部特別強調(diào)一件事，即“工作票的辦理必須實行雙簽發(fā)，由施工單位有資質(zhì)的人員出任工作負(fù)責(zé)人，工作票先由工程部審核簽發(fā)后，再報給維護(hù)部再次審核簽發(fā)?！奔夹g(shù)部強調(diào)：新電纜的敷設(shè)由施工單位負(fù)責(zé)，待電纜敷設(shè)到位后，由生產(chǎn)部門組織安排電纜接線和調(diào)試工作。（注意，不要忘記請參加會議的人員簽到。在分發(fā)會議紀(jì)要時，也別忘了請接收人簽收。）
談到工作票的辦理，在新建項目上，施工單位一般是不需要填寫生產(chǎn)系統(tǒng)的工作票的。但在我們公司在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)做事，必須按照生產(chǎn)要求辦理工作票，凡是與工作本身有關(guān)的危險點和有害因素必須采取安全防護(hù)措施，進(jìn)行隔離。這些內(nèi)容都要填寫在工作票上，以便生產(chǎn)部門（運行部）布置安全措施。但是，要讓施工單位人員搞清楚生產(chǎn)系統(tǒng)還是有難度的。因此，填寫工作票對施工單位來說是一大難事。為此，開工以來，每次需要填寫工作票時，我都會領(lǐng)著施工人員到生產(chǎn)現(xiàn)場查看，并找生產(chǎn)部門技術(shù)人員尋求指導(dǎo)，爭取能一次填寫正確，避免返工。
9月25日開始高壓電纜敷設(shè)，此后幾天，工作進(jìn)展也一直很順利。到10月7日，高壓沖洗水泵的電纜已敷設(shè)到位，已具備接線試驗條件。我向技術(shù)部主管副主任做了匯報，請求安排接線做調(diào)試。副主任讓施工單位幫忙先把線接上，明天再安排傳動試驗。
為了明天試驗工作能夠順利進(jìn)行，我請求代替我部門主任參加明天早上的生產(chǎn)例會。
10月8日8點30分，在生產(chǎn)早例會上，我向生產(chǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)、專工技術(shù)人員匯報了高壓沖洗泵電纜的安裝情況，并申請生產(chǎn)部門安排接線和調(diào)試工作，請早會予以安排。會議明確由技術(shù)部安排此項工作，讓我和施工人員會后在控制室等候，配合做試驗。會后，我立即通知監(jiān)理公司、總包和施工單位相關(guān)人員來到控制室。可是，直到中午下班也沒有等到生產(chǎn)部門來人組織試驗，只好讓施工人員回去吃飯。
中午12點半多點，運行部當(dāng)班調(diào)度來電話，讓我速到控制室。問有什么事，也不說。到控制室時后，才知道，調(diào)度已經(jīng)下令送電，做高壓沖洗泵傳動試驗。因為電動機反轉(zhuǎn)，把沖洗泵轉(zhuǎn)壞了。
我立即通知監(jiān)理、總包和施工單位人員趕快到控制室。經(jīng)詢問，確認(rèn)施工方?jīng)]有人通知送電試轉(zhuǎn)。又問技術(shù)部主管，稱沒有人解對輪（即把電動機與沖洗泵間的聯(lián)軸器拆開，使電動機與泵體分離開，單獨試轉(zhuǎn)電動機，確定電動機的轉(zhuǎn)向是否正確。），沒有安排送電試轉(zhuǎn)。到此，事件起因已經(jīng)基本明了。在施工方無人知道、無人在場，技術(shù)部也稱不知道的情況下，值班人員沒有做全面檢查，當(dāng)班調(diào)度下令試轉(zhuǎn)，造成了帶負(fù)載試轉(zhuǎn)電動機的錯誤，導(dǎo)致高壓沖洗泵的損壞。
但事情不這么簡單。
10月9日，事故分析會。會議由主管安全的副總工程師主持。會上運行部匯報了送電試轉(zhuǎn)情況，維護(hù)部匯報了高壓沖洗泵損壞的情況。我將9月24日“既有電纜拆遷還建專題工作會議紀(jì)要”給到會的人員都分發(fā)了一份，并代表施工方做了三個方面匯報。
第一，強調(diào)了9月24日會議確定的生產(chǎn)部門與施工方之間的工作范圍界限和職責(zé)分工。
第二，匯報了在施工中貫徹執(zhí)行9月24日會議精神的情況。
第三，我匯報了10月8日，參加生產(chǎn)早會，請求生產(chǎn)部門安排試驗，以及我們在控制室等候的情況，并強調(diào)了工程及施工方?jīng)]有人通知值班員送電的事實。
在會議過程中有幾個插曲需要著重講一下。
一是，在我匯報9月24日會議紀(jì)要內(nèi)容時，技術(shù)部主管副主任打斷了我的發(fā)言，聲稱“沒有參加9月24日的會議，不知道會議內(nèi)容”。但是，會議紀(jì)要附頁“會議簽到表上第一欄就是他的簽名?！保矗嗽趺磿@樣??？如果沒有會議紀(jì)要或沒有會議簽到表，結(jié)果會是怎樣？我真不敢想象。）
二是，在做會議總結(jié)時，主持會議的副總工程師肯定“9月24日會議確定的工程部門和生產(chǎn)部門之間的職責(zé)分工”是正確的。此時，技術(shù)部主管主任又打斷了發(fā)言，又稱“公司領(lǐng)導(dǎo)不同意這樣分工”。但副總工程師的回答讓我感動了幾天，他是這樣說的“你不要拿公司領(lǐng)導(dǎo)來壓我！會后，生產(chǎn)方面，我會向主管生產(chǎn)的公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；工程方面，我會向主管工程的公司領(lǐng)導(dǎo)匯報?！?
第三個插曲是，在副總工程師宣布處理決定時，分包單位的施工隊長情緒非常激動，爆出了昨天晚上運行部調(diào)度要求他改寫工作日志的事……
會后，我直接到控制室查閱了工作日志，上面有明顯的改寫痕跡。走出控制室，我將有關(guān)實情直接向部門主任和主管工程的公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報。隨后，我又陪同主管生產(chǎn)的公司領(lǐng)導(dǎo)再次來到控制室，領(lǐng)導(dǎo)查看過記錄以后，對值班人員說：“你們怎么能這樣做！總是把責(zé)任推給別人，讓別人替你們背黑鍋，人家也是人呀！”
當(dāng)我找施工隊長問起改寫工作日志的事時，隊長還有點不好意思。他說如果不按值班調(diào)度要求改寫記錄的話，幾個值班員都要下崗。您看，我們隊長還是蠻有人情味的嘛，他雖說是個農(nóng)民工，但技術(shù)上是把好手，碰到問題一說就明白，人也老實厚道，做事實在又能吃苦，也喜歡幫助人。我們合作也相當(dāng)愉快，從他第一天到項目上，直到項目結(jié)束，直到現(xiàn)在我們?nèi)允呛门笥选?
又過幾天，事故通報下來了，只定了個障礙，也沒有要求總承包商更換施工隊長，更沒有人下崗。
故事講完了。
在項目上發(fā)生的事情很多，之所以拿這件事情出來與您分享，是因為除了 “溝通”以外，事件中充滿了太多的 “爾虞我詐，出爾反爾”，這些電影中才會有的情節(jié)。
我相信，做一位項目經(jīng)理，我們都有良好的職業(yè)道德，我們承諾以正確和正直的方式行事，勇于負(fù)責(zé)，互相尊重，公平誠實的待人對事。但是，有一條諺語請您記住，就是“沒有落到書面上的話就是沒有說過的”。
原打算就此收尾的，可昨天，就是５月１日又有故事了。單位里一個6kV的變電站要送電，這種停、送電操作都由運行部執(zhí)行?？墒?，在準(zhǔn)備操作時，負(fù)荷開關(guān)的操作把手找不到了，運行部的副主任給主管生產(chǎn)的公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，說我沒有移交給他們。
該變電站是２００８年我負(fù)責(zé)的一個項目，竣工移交后一直運行正常，期間運行部進(jìn)行過多次停、送電操作?？删褪且痪洹皼]有移交”，幾位生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)找我問原因。最終，操作把手還是在運行部的值班室里找到了，只是送電時間往后延遲了幾個小時。
可嘆，“江湖險惡”，什么事情都可能發(fā)生。我們反對不負(fù)責(zé)任的言談，我們反對不誠信的行為，但我們要積極的面對，呵護(hù)好您的項目，保護(hù)好您自己。
