“任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去，任何不提供向高級發(fā)展機會的活動與業(yè)務也應該采取外包形式。企業(yè)的最終目的不外乎是最優(yōu)化地利用已有的生產(chǎn)、管理與財務資源?！?

這是管理學大師彼得·德魯克的預言，同時也反映了現(xiàn)代企業(yè)運作的一條金科玉律——“利潤最大化，成本最小化”。 軟件業(yè)是一個高速變化、新技術(shù)層出不窮的行業(yè)，同時又是人力資源、人力成本相對較高的行業(yè)，更需要采用外包服務形式來合理地配置資源，最大限度地從分工合作、資源共享中獲益。綜觀軟件產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，發(fā)達國家的軟件外包已經(jīng)成為軟件企業(yè)發(fā)展的必要手段，國際間的軟件外包與轉(zhuǎn)包業(yè)已經(jīng)日漸成熟。因此，中國軟件產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，就必須大力發(fā)展軟件外包服務，做到專業(yè)分工明確、協(xié)作配合良好，形成一個完整的軟件產(chǎn)業(yè)鏈。

軟件外包在CMM中的體現(xiàn)

CMM2中的“軟件子合同管理”KPA涉及了軟件外包管理問題，它規(guī)定了企業(yè)應如何管理軟件開發(fā)業(yè)務和軟件開發(fā)子合同。但是，軟件外包管理實際上涵蓋了軟件生命周期中的各個過程，任何一個軟件外包過程都會涉及到需求管理、軟件計劃、質(zhì)量管理、項目追蹤、配置管理等內(nèi)容，因此，不能孤立地看待CMM的軟件子合同管理，而應該將其視為能將其他軟件開發(fā)過程從公司內(nèi)部部分或全部延伸到公司外部的管理規(guī)范與管理技術(shù)。通過軟件子合同管理過程的實施，軟件開發(fā)機構(gòu)能夠有效地管理與控制他們的業(yè)務分包過程。

實際上，SEI還開發(fā)了另一個模型——SA-CMM（Software Acquisition Capability Maturity Model，軟件采辦能力成熟度模型），它是為需要采購或分包軟件系統(tǒng)的公司或組織設計的能力成熟度模型，用來評估、改善或控制軟件系統(tǒng)的獲取過程。軟件采辦能力成熟度模型也分為5級：初始級、可重復級、已定義級、定量管理級、優(yōu)化級。與CMM 不同的是，SA-CMM關(guān)注的是軟件購買者的軟件能力成熟度;而CMM關(guān)注的是軟件系統(tǒng)承包者或開發(fā)商的軟件能力成熟度。軟件采辦能力成熟度模型適用于軟件生命周期的各個階段，包括維護過程。

因此，在CMM模型體系中，SA-CMM是作為管理軟件的外包或分包過程的模型，需要評估或改善軟件采辦或分包過程的公司或組織可以按照SA-CMM模型去調(diào)整自己的組織管理能力和操作過程。由于軟件采辦能力成熟度模型是1996年才公布的，其影響還很有限，真正成功地實施了SA-CMM的公司或組織也比較少，因此，國內(nèi)企業(yè)要想按照SA-CMM模型改善軟件外包管理過程會遇到一定程度的困難。

實施軟件外包管理

從CMM的“軟件子合同管理”KPA開始實施軟件外包管理是比較好的辦法。CMM模型定義了軟件子合同管理要達到的目標、實施時必須履行的承諾和需要具備的能力，定義了進行軟件子合同管理應該進行的活動。但是，就像SEI對軟件能力成熟度模型其他KPA的描述一樣，只是給出了“應該做什么”，而對“如何做”這一關(guān)鍵問題并沒有給出相應的指導，很多想實施軟件外包管理的企業(yè)和組織都感到無從下手。我們參考了一些國外的資料，結(jié)合具體的實踐經(jīng)驗，提出了一個框架性的描述，它包括以下13個方面的具體活動：

　　◆ 按照文檔化的規(guī)范定義和規(guī)劃子合同；
　　◆ 按照文檔化的規(guī)范，根據(jù)承包商完成工作的能力選擇承包商；
　　◆ 把與承包商簽署的協(xié)議作為管理子合同的基礎(chǔ);
　　◆ 評審和批準文檔化的承包商軟件開發(fā)計劃;
　　◆ 以軟件開發(fā)計劃為標準,跟蹤軟件開發(fā)過程;
　　◆ 按照文檔化的規(guī)范，對承包商的工作陳述、子合同條款、條件以及其他約定進行更改；
　　◆ 雙方的管理者一起執(zhí)行定期的狀態(tài)或協(xié)調(diào)評審;
　　◆ 承包商參與定期技術(shù)評審和交流；
　　◆ 按照文檔化的規(guī)范在所選擇的里程碑處進行正式評審，評價承包商的軟件工程完成情況與結(jié)果；
　　◆ 軟件質(zhì)量保證組按照文檔化的規(guī)范監(jiān)控承包商的軟件質(zhì)量保證活動；
　　◆ 按照文檔化的規(guī)范進行驗收測試，定期評價承包商的能力。

　　企業(yè)按照這些步驟，就可以初步開展軟件外包管理活動。

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