曹濟(jì) 獨(dú)立顧問(wèn)，IEEE/PMI/IFPUG 會(huì)員, 現(xiàn)任信息產(chǎn)業(yè)部 IT 項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證專家委員會(huì)成員, 國(guó)際軟件標(biāo)桿組織技術(shù)顧問(wèn)/中國(guó)聯(lián)絡(luò)人；曾任神州數(shù)碼（中國(guó)）有限公司高級(jí)顧問(wèn), 索尼愛(ài)立信（中國(guó)）有限公司工作顧問(wèn), 北京圣普創(chuàng)業(yè)科技有限公司高級(jí)顧問(wèn)；為中國(guó)不同地區(qū)的IT企業(yè)管理層與項(xiàng)目經(jīng)理提供過(guò)為期五天的項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程（超過(guò)3000人）；為十余家軟件企業(yè)提供過(guò)CMM/CMMI咨詢。
項(xiàng)目管理者聯(lián)盟簡(jiǎn)介：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟是國(guó)內(nèi)知名的項(xiàng)目管理網(wǎng)站和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)員組織，致力于為國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理人士提供最便捷的信息和交流平臺(tái)，促進(jìn)項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展和進(jìn)步。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟同時(shí)也是專業(yè)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)服務(wù)商和人才服務(wù)商，全面提升企業(yè)項(xiàng)目管理與執(zhí)行能力。
（一）項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：曹老師，謝謝您接受本網(wǎng)的訪談，首先請(qǐng)您談?wù)?，您?duì)中國(guó)軟件項(xiàng)目管理現(xiàn)狀的看法，您覺(jué)得中國(guó)的軟件項(xiàng)目管理會(huì)有什么樣的發(fā)展趨勢(shì)？有哪些方面需要改善？
曹濟(jì)：您好，首先感謝項(xiàng)目管理者聯(lián)盟給我們大家提供這樣一個(gè)溝通平臺(tái)。中國(guó)的省會(huì)一級(jí)城市我基本上都去做過(guò)項(xiàng)目管理培訓(xùn)（除了四個(gè)自治區(qū)的首府），所以會(huì)形成一個(gè)大致的看法。
中國(guó)的軟件項(xiàng)目管理基本上還處于一個(gè)概念導(dǎo)入的階段，當(dāng)然不同情況會(huì)有區(qū)分。例如北京、上海、廣州、深圳等地的項(xiàng)目管理實(shí)踐要明顯豐富，而地處內(nèi)陸的一些省份則相對(duì)滯后；另外項(xiàng)目管理也與企業(yè)的性質(zhì)與規(guī)模比較相關(guān)，外企的項(xiàng)目管理水平普遍優(yōu)于國(guó)內(nèi)企業(yè)，規(guī)模型企業(yè)（工程人員超過(guò)100人）的項(xiàng)目管理實(shí)踐更充分；此外還與從事的項(xiàng)目類型有關(guān)系，外包項(xiàng)目管理最規(guī)范，其次是產(chǎn)品/研發(fā)項(xiàng)目，最差的就是客戶項(xiàng)目（當(dāng)然會(huì)有例外）
我了解到我們國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理最大的障礙來(lái)自于意識(shí)，來(lái)自于客戶的意識(shí)。這個(gè)問(wèn)題太關(guān)鍵了，信息產(chǎn)業(yè)部組織了全國(guó)范圍的系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)與認(rèn)證，可是把客戶漏掉了?。凰院芏嗤露冀o我講，曹老師你說(shuō)的太好了！我們的客戶和我們的領(lǐng)導(dǎo)尤其需要這樣的知識(shí)！為什么？“秀才遇見(jiàn)兵，有理講不清”，我們的客戶對(duì)于項(xiàng)目管理認(rèn)識(shí)非常有限，體現(xiàn)在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中根本不是建設(shè)性的主導(dǎo)或參與，他總是給你一些損人不利己的工作要你完成，為什么？因?yàn)樗麄儾涣私忭?xiàng)目的運(yùn)作與管理模式。
所以改善我們項(xiàng)目管理現(xiàn)狀最急迫的事情是提升客戶的項(xiàng)目管理意識(shí)和能力。盡管作為供應(yīng)商還有很多不足，但就項(xiàng)目管理方面已經(jīng)超前客戶了，這不見(jiàn)得就是好事情，因?yàn)楣?yīng)商的項(xiàng)目管理能力應(yīng)該與客戶相匹配，雙方應(yīng)該首先建立項(xiàng)目管理的共同語(yǔ)言。我經(jīng)常舉例子說(shuō)為什么宗教的影響力這樣廣泛，是因?yàn)樗鼈冇泄餐恼Z(yǔ)言和故事。所以改善項(xiàng)目管理現(xiàn)狀的一個(gè)首要任務(wù)就是建立客戶與供應(yīng)商的共同語(yǔ)言，而項(xiàng)目管理框架知識(shí)無(wú)疑是一個(gè)最佳選擇。
（二）項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：曹老師，請(qǐng)您談?wù)勂髽I(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理呢？通過(guò)哪些方法，可以不斷提高項(xiàng)目經(jīng)理的管理水平？
曹濟(jì)：優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理盡管目前還沒(méi)有統(tǒng)一的界定，但無(wú)疑是每個(gè)軟件企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理必須通過(guò)不斷有意識(shí)的去應(yīng)用項(xiàng)目管理的知識(shí)與方法，并不斷加以總結(jié)才可以成為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理。
真正提高項(xiàng)目經(jīng)理的管理水平則有賴于組織建立項(xiàng)目管理機(jī)制，在此框架內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)去完成項(xiàng)目。在我印象中很難在小公司里看到很強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理（得罪一大片啦），而在大的組織則要多得多，其中一個(gè)重要原因就是小公司的項(xiàng)目經(jīng)理幾乎完全是自己摸索，而較為成熟的組織則是通過(guò)制度化的方式去實(shí)施項(xiàng)目管理。所以公司要提高項(xiàng)目管理水平，一個(gè)方面考慮項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人管理能力，另外更重要的是組織的項(xiàng)目管理能力
（三）項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：曹老師，我看到您給很多軟件企業(yè)做過(guò)質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)，請(qǐng)您談?wù)剳?yīng)該如何做好軟件質(zhì)量控制，把好質(zhì)量關(guān)呢？
軟件質(zhì)量管理是一個(gè)很大的問(wèn)題，之所以我們現(xiàn)在許多軟件的質(zhì)量不如人意最根本原因是我們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式。沒(méi)有人告訴開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)“不著急，慢慢做”，今天有需求，恨不得明天系統(tǒng)就上線，所以軟件質(zhì)量達(dá)不到要求是不足為奇的，因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)行業(yè)都面臨過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的情形
但不是說(shuō)質(zhì)量無(wú)從提高，實(shí)際上有很多提高的空間。我自己經(jīng)常鼓吹的“細(xì)化、量化、圖形化”三化法就是一種有效的方式。先說(shuō)細(xì)化，我們關(guān)心哪些指標(biāo)，然后將其細(xì)化，細(xì)化之后算出量化指標(biāo)來(lái)，最后通過(guò)圖形化的方式大家看得清清楚楚，軟件質(zhì)量狀況每個(gè)人都可以看得見(jiàn)、看得清的情況下質(zhì)量的提高就有把握多了
就比如說(shuō)質(zhì)量中的缺陷吧，我們可以把一個(gè)項(xiàng)目分為典型的三階段（如圖一所示），第一階段叫測(cè)試前階段，發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)目為X；第二階段叫測(cè)試階段，發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)目為Y；第三階段叫測(cè)試后階段，發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)目為Z。這樣我們就可以得到評(píng)審效率X/(X+Y+Z)，評(píng)審遺漏率1- X/(X+Y+Z)；測(cè)試效率為 Y/(Y+Z)，測(cè)試遺漏率為1- Y/(Y+Z)。這樣我們就可以把關(guān)心的問(wèn)題用數(shù)字表示出來(lái)，再通過(guò)圖形顯示的方式就可以更直觀.
（四）項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：曹老師，您對(duì)管理培訓(xùn)業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀有何看法？這個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該如何走向成熟呢？
套用一句不是很貼切的俗語(yǔ)“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”，培訓(xùn)業(yè)務(wù)依附于不同的業(yè)務(wù)形態(tài)，如果業(yè)務(wù)蒸蒸日上，那么也就會(huì)產(chǎn)生更多的培訓(xùn)需求。就中國(guó)發(fā)展的大環(huán)境來(lái)看，應(yīng)該會(huì)加速度地催生更多的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)市場(chǎng)的成熟也需要一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，比較可借鑒的模式最好會(huì)有一個(gè)松散的行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)提供相應(yīng)的約束與服務(wù)。
但也是和中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境相關(guān)，培訓(xùn)市場(chǎng)的規(guī)范化可能還需要比較長(zhǎng)的時(shí)間吧，十年或者二十年？我不太確切
（五）項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：曹老師，很多人在爭(zhēng)取獲各種項(xiàng)目管理專業(yè)認(rèn)證，您認(rèn)為通過(guò)認(rèn)證對(duì)從事項(xiàng)目管理的人有什么重要意義，除了通過(guò)這些認(rèn)證以外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該怎樣去提高自己呢？
應(yīng)該說(shuō)參加各種項(xiàng)目管理專業(yè)認(rèn)證（主要是PMP認(rèn)證）以及相應(yīng)的學(xué)習(xí)課程無(wú)疑對(duì)于從事項(xiàng)目管理的人員有重要的意義。一種好的做法就是我所謂“強(qiáng)拉硬拽”型，努力將自己的項(xiàng)目經(jīng)歷與項(xiàng)目管理體系框架進(jìn)行對(duì)應(yīng)，這樣對(duì)自己過(guò)去的工作是一個(gè)很好的總結(jié)，而對(duì)于項(xiàng)目管理知識(shí)的理解也會(huì)更透徹。
當(dāng)然主要的提高還體現(xiàn)在日常的項(xiàng)目管理活動(dòng)中，有意識(shí)將項(xiàng)目管理的理念融入到日常的實(shí)際工作中。除此之外，也可以參加一些交流活動(dòng)，例如學(xué)術(shù)會(huì)議或民間沙龍都是不錯(cuò)的選擇.
項(xiàng)目管理者聯(lián)盟：曹老師，謝謝您的彩精解答!
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