常見到這樣的情況：公司的ERP系統(tǒng)在經(jīng)歷了風風火火的選型和實施，顧問公司的顧問培訓指導完畢之后，便陷入了無盡的苦難中――雖然用戶還在偶爾的往ERP里敲些數(shù)據(jù)，但使用效果遠遠沒有達到預期的高度，內(nèi)部的實施人員陷入了“雞肋”的境地：繼續(xù)做？肯定做不出什么效果。放棄？企業(yè)又投入了大量的資金和經(jīng)歷。食之無味棄之可惜！
    本文期望能對產(chǎn)生這種情況的原因進行淺顯的分析，并與大家共同探討：如何盤活僵死的ERP項目。
    一、ERP僵死的原因
    提到企業(yè)實施ERP僵死大原因，我想很多內(nèi)部顧問都會跳起來大聲的斥責ERP軟件的各種不是，已及企業(yè)內(nèi)部的管理不順：
    1)軟件本身的BUG眾多，連流程都運作不暢，如何讓用戶使用。
    2)軟件的功能簡單，很多企業(yè)的需求不能滿足。甚至是ERP銷售人員信誓旦旦答應的功能都無法做到，有惡意欺騙之嫌。
    3)ERP廠商的客戶服務根本跟不上，小小的修改都無法滿足或需要拖延，造成用戶抱怨諸多。
    4)企業(yè)的老總對ERP的理解認識不夠，根本沒有給到有利的支持。
    5)企業(yè)內(nèi)部的員工不支持不理解，甚至是各部門的文員也無法調(diào)動。
    6)企業(yè)內(nèi)部的管理過于復雜，且ERP顧問太少，沒有時間，沒有精力，只能勉強維持。
    一口氣談到了6個主要問題，似乎已經(jīng)含蓋了企業(yè)實施ERP失敗的90%的內(nèi)容，可這些都是理由嗎？下面我將對這六大問題逐一進行分析，再探討解決問題的方法。
    二、對存在問題的分析及建議的解決方法
    1、軟件本身的BUG眾多
    這個問題對于企業(yè)來說是最無奈的了，選錯了軟件是最慘的，可更慘的是沒抓住顧問公司/軟件公司。當軟件的功能或BUG確實影響到整個企業(yè)的運作時，最佳的辦法便是退錢賠款。在實際的運作中對于國內(nèi)的小ERP/MRP來說這樣的問題是最常見到。
    解決方法：
    對于小型MRP軟件來說，取得該軟件的源代碼并自行維護是最佳的解決方案，然而這也是不得已而為之的辦法。
    取得對方的源代碼并自行維護也就意味著與該軟件徹底脫離關(guān)系，更別指望后續(xù)服務。一切都以公司的需求來運作。在這種情況下企業(yè)需要增加軟件開發(fā)的人手。
    2、軟件的功能簡單
    軟件的功能簡單不能滿足企業(yè)的需求時，一般企業(yè)會強烈要求軟件公司進行詳盡的開發(fā)。但在追繳功能的同時我也建議ERP實施部門詳細了解：這些功能是否都是必須完成的。就本人的經(jīng)驗來看，很多企業(yè)“必須”達到的功能不過是業(yè)務部門的托詞而已。很多部門為了延緩ERP系統(tǒng)的實施常會將某些不非必要的功能來當作擋箭牌。
    當軟件的功能過于簡單時，ERP實施部門建議按照以下的步驟安排工作：
    ·分析業(yè)務的需求，詳細區(qū)分輸入與輸出要求。各種報表均為非必要功能，在實施的前期只需要保證業(yè)務數(shù)據(jù)有畫面輸入即可。
    ·將數(shù)據(jù)的錄入分為必要功能和非必要功能。區(qū)分哪些數(shù)據(jù)會影響到ERP運作的流程。即沒有了該功能整個流程就無法運作。
    ·區(qū)分必要流程和非必要流程。ERP系統(tǒng)關(guān)鍵的流程是對采購、銷售、倉儲、的管理，除了這幾個流程以外的流程都可以納入到第二期甚至是更晚的階段實施。常見的非必要流程包括財務、生產(chǎn)、OA、考勤等。除非有特別要求，這些流程都可以暫緩實施。
    這里有人會提出疑問：財務和生產(chǎn)控制等部門的數(shù)據(jù)都可以暫緩實施嗎？我的回答是：可以。除非企業(yè)對這些模塊有特殊的要求，一般情況下這些模塊的內(nèi)容都可以暫換實施。
    生產(chǎn)與財務模塊對數(shù)據(jù)資料的準確與與及時型要求極高，當庫存數(shù)據(jù)都不準確時這兩個模塊的作用就有如花瓶。試想：連倉庫的存量都不準確，又如何安排生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)控制呢？更別說作為外圍的OA、考勤等模塊了。
    3、客戶服務跟不上
    就國內(nèi)的ERP軟件公司和咨詢公司

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