對ERP項目所有方面的計劃、組織、管理和監(jiān)控，是為了達到項目實施后的預期成果和目標而采取內(nèi)部和外部的持續(xù)性的工作程序。這是對時間、成本，以及產(chǎn)品、服務細節(jié)的需求相互間可能發(fā)生矛盾進行平衡的基本原則。
以下是結合實施ERP項目的實際經(jīng)驗，介紹ERP項目管理的主要內(nèi)容、工具和方法。
一、典型的項目管理循環(huán)
一個完整的ERP項目通常包括三大階段：需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實施；在系統(tǒng)實施階段又可細分為實施計劃、業(yè)務模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認、系統(tǒng)轉換運行、運行后評估五個主要步驟。項目管理圍繞整個ERP項目的全過程，對項目的立項授權、需求分析、軟硬件的評估選擇，以及系統(tǒng)的實施進行全面的管理和控制。一個典型的ERP項目管理循環(huán)通常包括：項目開始、項目選型、項目計劃、項目執(zhí)行、項目評估及更新和項目完成六項主要內(nèi)容。
1. 項目開始
項目開始階段主要針對ERP項目的需求、范圍和可行性進行分析，制定項目的總體安排計劃，并以“項目合同”的方式由企業(yè)與ERP項目咨詢公司確定項目責任和授權。在項目開始階段進行的項目管理主要包括以下內(nèi)容：
需求評估對企業(yè)的整體需求和期望作出分析和評估，并據(jù)此明確ERP項目成果的期望和目標。
項目范圍定義 在明確企業(yè)期望和需求的基礎上，定義ERP項目的整體范圍。
可行性分析 根據(jù)項目的期望和目標以及預計項目的實施范圍，對企業(yè)自身的人力資源、技術支持等方面作出評估，明確需要為配合項目而采取的措施和投資的資源。
項目總體安排 對項目的時間、進度、人員等作出總體安排，制定ERP項目的總體計劃。
項目授權 由企業(yè)與ERP項目咨詢公司簽訂ERP項目合同，明確雙方職責，并由企業(yè)根據(jù)項目的需要對咨詢公司進行項目管理的授權。
2. 項目選型
在明確了項目的期望和需求后，系統(tǒng)選擇階段的主要工作就是為企業(yè)選擇合適的軟件系統(tǒng)和硬件平臺。系統(tǒng)選型的一般過程為：
篩選候選供應商 項目咨詢公司根據(jù)企業(yè)的期望和需求，綜合分析評估可能的候選軟硬件供應商的產(chǎn)品，篩選出若干家重點候選對象。
候選系統(tǒng)演示 重點候選對象根據(jù)企業(yè)的具體需求，向企業(yè)的管理層和相關業(yè)務部門作針對性的系統(tǒng)演示。
系統(tǒng)評估和選型 項目咨詢公司根據(jù)演示結果對重點候選對象的優(yōu)勢和劣勢作出詳細分析，向企業(yè)提供參考意見；企業(yè)結合演示的結果和咨詢公司的參考意見，確定初步選型，在經(jīng)過商務談判等工作后，最終決定入選系統(tǒng)。
在項目選型階段的主要項目管理工作是進行系統(tǒng)選擇的風險控制，包括：正確全面評估系統(tǒng)功能，合理匹配系統(tǒng)功能和自身需求，綜合評價供應商的產(chǎn)品功能和價格、技術支持能力等因素，以及避免在系統(tǒng)選型過程中可能出現(xiàn)的賄賂舞弊等行為。
3. 項目計劃
項目計劃階段是ERP項目進入系統(tǒng)實施的啟動階段，主要進行的工作包括：確定詳細的項目實施范圍、定義遞交的工作成果、評估實施過程中主要的風險、制定項目實施的時間計劃、成本和預算計劃、人力資源計劃等。
確定詳細的項目范圍 對企業(yè)進行業(yè)務調(diào)查和需求訪談，了解用戶的詳細需求，據(jù)此制定系統(tǒng)定義備忘錄，明確用戶的現(xiàn)狀、具體的需求和系統(tǒng)實施的詳細范圍。
定義遞交的工作成果 企業(yè)與實施咨詢公司討論確定系統(tǒng)實施過程中和實施結束時需要遞交的工作成果，包括相關的實施文檔和最終上線運行的系統(tǒng)。
評估實施的主要風險 由實施咨詢公司結合企業(yè)的實際情況對實施系統(tǒng)進行風險評估，對預計的主要風險采取相應的措施來加以預防和控制。
制定項目的時間計劃 在確定詳細的項目范圍、定義遞交的工作成果和明確預計的主要風險的基礎上，根據(jù)系統(tǒng)實施的總體計劃，編制詳細的實施時間安排。
制定成本和預算計劃 根據(jù)項