“很多人以為我是故意要破壞誰(shuí)，其實(shí)我認(rèn)為，任何破壞商業(yè)模式、顛覆巨頭的舉動(dòng)都有一個(gè)前提，就是你一定能給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值?！比缃?，周鴻祎談?wù)摰牟辉偈菐啄昵暗摹拔?chuàng)新”，而是“顛覆式創(chuàng)新”。前者是顛覆創(chuàng)新的開(kāi)始和戰(zhàn)術(shù)，而顛覆式創(chuàng)新是持續(xù)微創(chuàng)新之后有幸修得的正果，是一個(gè)馬后炮式的總結(jié)。
中國(guó)企業(yè)家網(wǎng)現(xiàn)將今年年初發(fā)表在《創(chuàng)業(yè)邦》的一篇周鴻祎講述自己的“節(jié)奏”一文整理出來(lái)，與讀者分享。文中，周鴻祎詳細(xì)解答了何為真正的“顛覆”，解釋了“做事情要追求極致，但不要追求完美”的概念，并提出“小白模式”，教大家在自己不熟悉的領(lǐng)域去當(dāng)小白，養(yǎng)成習(xí)慣之后，再回到自己熟悉的領(lǐng)域。
文中精彩觀點(diǎn)：
1、在你所從事的業(yè)務(wù)里面，你去想一想巨頭是怎么干的，能不能找到一個(gè)空隙點(diǎn)，跟別人做得不一樣——哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)不一樣。而我對(duì)“不一樣”的理解就是“更為極端”，就是反著來(lái)，反向操作，所以巨頭都覺(jué)得我是一個(gè)“Trouble Maker”。
2、做事情要追求極致，但不要追求完美。很多人把這兩個(gè)詞顛倒了。所謂追求完美是指我要把我的產(chǎn)品做得沒(méi)有缺點(diǎn)，這樣的東西反而不是創(chuàng)新，真正具有顛覆式創(chuàng)新的產(chǎn)品在剛出來(lái)的時(shí)候都有很多缺點(diǎn)。有缺點(diǎn)不怕，但你一定要有一個(gè)能尖銳地刺中用戶的點(diǎn)，讓用戶覺(jué)得原來(lái)這事兒可以這樣做。
3、用戶體驗(yàn)一定要超出預(yù)期，而不是達(dá)到預(yù)期，不要做完美，而要做極致。你看，北影、中戲每年會(huì)出來(lái)很多漂亮女生，看著都是一個(gè)模子出來(lái)的，大部分你都記不 住。但很多人都喜歡姚晨，她不完美但是她有特點(diǎn)，有一張朱莉亞·羅伯茨一樣的大嘴。所以我再三強(qiáng)調(diào)，做產(chǎn)品的時(shí)候，不要面面俱到、什么都想贏得消費(fèi)者。當(dāng)你真正找到了大眾消費(fèi)者的那一個(gè)點(diǎn)，他就能原諒你的很多缺點(diǎn)。
4、我主張大家不要走上邪道，不要無(wú)中生有地創(chuàng)造一種需求。其實(shí)需求就在那兒，只是沒(méi)有被改善，或者沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)。在今天信息過(guò)剩的時(shí)代里，你的產(chǎn)品體驗(yàn)一定要給用戶沖擊力，否則還不如不給。如何讓用戶去感知你給的體驗(yàn)，是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)。
超出預(yù)期才能形成口碑，口碑才能形成傳播。如果你做的東西跟別人差不多，它就不能形成口碑。就好比狗咬人不是新聞，一定要想辦法讓用戶用了你的東西，感覺(jué)像人咬狗一樣。
5、小白用戶的特點(diǎn)是什么？容易抱怨，沒(méi)有耐心。這個(gè)時(shí)候，你要來(lái)反觀自己，這樣你就不再是一個(gè)純粹的消費(fèi)者了，你就會(huì)得到雙重鍛煉。你要像我一樣，快速切換到小白模式，或者叫二傻子模式。
我們公司的員工做出產(chǎn)品后高高興興來(lái)找我，會(huì)經(jīng)常被我罵。他們都覺(jué)得很委屈，我說(shuō)你不用委屈，你這個(gè)產(chǎn)品做得再難用，總歸還是自家產(chǎn)品，作為理性CEO的周鴻祎能諒解，但作為小白用戶的周鴻祎不能諒解。
以下為觀點(diǎn)原文：
何為真正的“顛覆”
真正的顛覆不是敲鑼打鼓到來(lái)的，而是以你我都意識(shí)不到的方式逐漸地滲透和改變。你可以把顛覆式創(chuàng)新理解成換一種方式來(lái)做事。怎么叫換一種方式？你能不能把一個(gè)很復(fù)雜的產(chǎn)品變得很簡(jiǎn)單？你能不能把很貴的東西變得很便宜，或者把收費(fèi)的變成免費(fèi)的？這兩種改變分別是從用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式上進(jìn)行顛覆。
我特別推崇蘋果公司的Think Different這個(gè)理念，實(shí)際上蘋果也一直是這么做的。無(wú)論是平板電腦還是手機(jī)，或者是音樂(lè)播放器，都是別人做過(guò)的，但蘋果會(huì)換一種方式來(lái)做，這就是Think Different。所以，在你所從事的業(yè)務(wù)里面，你去想一想巨頭是怎么干的，能不能找到一個(gè)空隙點(diǎn)，跟別人做得不一樣——哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)不一樣。而我對(duì)“不一樣”的理解就是“更為極端”，就是反著來(lái)，反向操作，所以巨頭都覺(jué)得我是一個(gè)“Troub
le Maker”。
我認(rèn)為這不是一個(gè)道德問(wèn)題，而是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。比如，殺毒軟件。他們要賣錢，而我的解決之道是反向操作，第一種反向操作是賣得更便宜，這叫改良，但我徹底不要錢，這就變成了顛覆。其實(shí)當(dāng)時(shí)我自己也沒(méi)有意識(shí)到免費(fèi)殺毒會(huì)帶來(lái)這么巨大的顛覆效果。