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管理者要善于“傾聽”
2007-9-24 9:09:33 作者：網(wǎng)友推薦

丈夫：大熱天的，再遇上個不懂事的顧客是夠嗆�？熳潞瓤谒�。　　妻子：唉，掙這么幾個錢不容易。　　丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢撐著。　　妻子：話不能這么說，孩子的功課、人品，沒有你下力，哪兒能有今天的模樣？唉，我們都不容易。　　管理在很大程度上是溝通問題，80%的管理問題實際上是由于溝通不暢所至。許多管理者不愿傾聽，特別是不愿傾聽下屬的意見，那就自然無法與下屬進行暢通地溝通，進而影響了管理的效果。　　傾不傾聽反映的是管理者對下屬的態(tài)度，如何傾聽牽涉的是管理者的水平問題。如果管理者認為自己聽見了就是在傾聽，那是不準確的，因為傾聽不僅僅是用耳朵，更要去用“心”。此文章共有2頁上一頁 1 2 文章來源：中國項目管理資源網(wǎng) 溝通技巧-出色的項目經(jīng)理之必備課程方案

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