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一次需求溝通的啟示
2007-9-21 14:24:50 作者：網(wǎng)友推薦

已經(jīng)參加過(guò)很多次的需要溝通工作，不過(guò)這次的溝通讓我更加認(rèn)識(shí)了需求溝通的重要性同時(shí)領(lǐng)悟了一些事情。這次用戶提出需求，我們項(xiàng)目組的人沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真、深入地研究，認(rèn)為這個(gè)功能很小，需求溝通應(yīng)該不會(huì)很麻煩！把溝通的重點(diǎn)（我們自己認(rèn)為的）確定后，準(zhǔn)備去和用戶溝通。因?yàn)槭切⌒枨螅晕乙矝](méi)有很在意，只是想著溝通清楚后，回來(lái)寫(xiě)了需求和方案就行了。可是當(dāng)我們做到一起，開(kāi)始溝通時(shí)，我突然意識(shí)到我們的很多認(rèn)識(shí)都是很膚淺，問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn) 比我們想象的要復(fù)雜。這個(gè)我們認(rèn)為很小的需求可以擴(kuò)大到一個(gè)項(xiàng)目！而且存在很多很難解決的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一天的討論，最終將需求范圍確定到一個(gè)很小的范圍，初步確定了大致的方案，但是還是遺留幾個(gè)不能確定的難題，要解決這些難題需要我們花很大的精力。這兩天我一直在思考，似乎有些領(lǐng)悟。事無(wú)大小，只要決定要做就要拿出百分之百的努力。不要被表面的現(xiàn)象迷惑，要看清事物的本質(zhì)。有些習(xí)慣會(huì)幫助你，有些習(xí)慣會(huì)阻礙你。其實(shí)現(xiàn)在我有些慶幸，如果沒(méi)有決定做這個(gè)認(rèn)為很小的需求的溝通，直接開(kāi)始工作，那么后面的問(wèn)題大家可想而知了！文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng) 溝通技巧-出色的項(xiàng)目經(jīng)理之必備課程方案

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