聽他人講話時，還有一種現(xiàn)象是不尊重人，很常見的一種無禮之舉是，沒有聽完別人的講話，就開始瘋狂批評。如果你想討論問題，最好還是等別人把話說完，這是一種對別人的尊重。不要根據(jù)只言片語，按照自己的理解，狠狠說一通，這是典型的無效溝通。我們不是為了把人整倒，來證明自己的勝利，我們是為了通過溝通解決問題。所以還是相互尊重一點，才能比較好溝通一些。
以上是“聽他人講話”時應(yīng)注意的事項，下面該說說如何“說出自己的話”。
你在說話之前，首先要理清楚你的思路，不要東一句，西一句的，讓別人根本不知道你想說什么。這是一個思路的清晰程度的問題，同時也是溝通組成很重要的一點。至少會體現(xiàn)出一些高智商人員的素質(zhì)，在溝通時你一定要維持一個清晰的思路，知道你要回答什么。其次，請整理清楚你的邏輯，舉出的實例要能夠證明你的論點，不要說得云山霧罩的，很讓人困惑。最簡單的邏輯整理方式是，提出你的觀點，然后用1、2、3、4列出你的論據(jù)，這樣大家比較容易溝通，不要一會一個例子，讓誰都不能分辨出前后例子之間存在什么邏輯關(guān)系。結(jié)果是讓聽者的理解能力跟不上你，說你的思維方式是跳躍式的。
你在說話時，如果不是萬不得已（比如需要盡快的制定一個決策過程，沒有時間再過多地討論問題時），要盡量少用一些攻擊性很強的話。攻擊性很強的話，基本上不能起到加強你觀點的作用。這種方式類似一些懷疑別人做事的動機(jī)，一般來說，是很不必要的。對方會由此變得更加難以說服，因為他會自覺地保護(hù)自己，這時候已經(jīng)不是就事情本身進(jìn)行溝通了，而是變成兩人之間的矛盾事情了。一般來說，更難以解決問題。
最后你說話時要注意，說話準(zhǔn)確一些。有一種人是說話不準(zhǔn)確，什么都敢說，基本上是毫無根據(jù)的胡扯居多。所以，你要注意你的說話，說話時要保證你說的至少是你認(rèn)為對的東西，不然就少點說，毫無根據(jù)的話很容易誤導(dǎo)別人的，讓接受信息的人產(chǎn)生錯誤的反饋，因此沒把握的話不講。以上是一些常規(guī)的溝通技巧，有些技巧還需要在生活中仔細(xì)體驗。
總之，我覺得生中的溝通就是見什么人說什么話，掌握好溝通技巧就會使我們在緊張的生活中心情順暢。
作者： 司馥聲（中國建筑東北設(shè)計研究院高級工程師、2004年獲美國項目管理協(xié)會PMI頒發(fā)的PMP證書）Si Fusheng
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
 溝通技巧-出色的項目經(jīng)理之必備課程方案
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