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巧妙說(shuō)“不” 項(xiàng)目經(jīng)理死里逃生
2007-7-6 9:43:43  作者：佚名
  你所采用的編程語(yǔ)言為何不是他熟悉的工具，你的界面為何不是他之前用過(guò)的軟件的界面，為何不采用流行的技術(shù)等等。這種人在公司內(nèi)部往往會(huì)大聲說(shuō)話壓倒人，來(lái)展示他有一定的影響力。

筆者內(nèi)心雖然對(duì)這種人的意見(jiàn)不理睬，但還是會(huì)客氣地告訴他，讓他自己覺(jué)得這樣做的結(jié)果非常不可行。這種人一般對(duì)其表示一下尊重，請(qǐng)上飯桌一兩次，再展示一下團(tuán)隊(duì)的真正實(shí)力，讓其了解自己無(wú)畏是因?yàn)闊o(wú)知，基本就可以擺平了。

四.記錄成正式文檔，告之客戶以后再做，并向其主管與直屬上司表?yè)P(yáng)其人其事。需求說(shuō)明書白紙黑字寫的功能點(diǎn)還沒(méi)有完成，而客戶新提的合理需求點(diǎn)也還沒(méi)有完成，卻可以將項(xiàng)目驗(yàn)收，這在國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)理中應(yīng)當(dāng)是不會(huì)太多的。

而筆者出任項(xiàng)目經(jīng)理，卻不止一次讓雙方正式簽字驗(yàn)收了還沒(méi)有完成功能點(diǎn)的項(xiàng)目。雙方簽字驗(yàn)收后的項(xiàng)目，只需將驗(yàn)收書上注明的功能點(diǎn)完成后，客戶基本上就會(huì)打款到公司了，沒(méi)有出現(xiàn)客戶不斷冒出新的需求點(diǎn)和因?yàn)閾?dān)心而不愿在項(xiàng)目驗(yàn)收書上簽字的現(xiàn)象。

團(tuán)隊(duì)口徑一致 不可一味說(shuō)“不”

兩個(gè)注意點(diǎn)：

一.在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，并非是一味地拒絕客戶的需求，各位千萬(wàn)不要認(rèn)為在項(xiàng)目過(guò)程中就是要不斷地說(shuō)“不”，本文只是從項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)“不”的角度，來(lái)總結(jié)筆者出任項(xiàng)目經(jīng)理以來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)。

其實(shí)之前，筆者出任項(xiàng)目經(jīng)理的所有項(xiàng)目中，沒(méi)有一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)趕項(xiàng)目進(jìn)度的，有的任務(wù)還要將項(xiàng)目中好的功能整理成產(chǎn)品中的功能點(diǎn)。筆者初期領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，因?yàn)榧影嗉狱c(diǎn)太過(guò)厲害，害得兩位同事倒下，去醫(yī)院打點(diǎn)滴。

筆者也是在交了大筆金額的學(xué)費(fèi)，在管理層多年的指點(diǎn)幫助并不斷給我更多新機(jī)會(huì)的情況下，成長(zhǎng)為能獨(dú)擋一面的項(xiàng)目經(jīng)理的。項(xiàng)目經(jīng)理不能只會(huì)簡(jiǎn)單地說(shuō)“不”，而要以整個(gè)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)努力工作為基礎(chǔ)，只是在合適的時(shí)機(jī)向客戶說(shuō)“不”，對(duì)項(xiàng)目的順利進(jìn)行有意想不到的促進(jìn)作用。

二.加強(qiáng)內(nèi)部管理，不要出現(xiàn)異樣的聲音。筆者前期出任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，對(duì)客戶說(shuō)了“不”的需求點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)中一個(gè)新招的男生卻在客戶（女生，長(zhǎng)得挺漂亮，沒(méi)有男朋友）面前表現(xiàn)自己，夸夸其談。

雖然那男生在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部受到了批評(píng)，但影響之深遠(yuǎn)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)在一段時(shí)間內(nèi)都很郁悶。后期有反對(duì)筆者的中高層人物就以此為題，說(shuō)筆者不斷拒絕客戶的意見(jiàn)和需求，損害了客戶關(guān)系。

還有的就是主動(dòng)推卸責(zé)任，找人為自己的錯(cuò)誤買單。筆者曾接觸過(guò)一個(gè)主管，事情成功了他的功勞最大，失敗了全是手下無(wú)能，團(tuán)隊(duì)成員不是挨批就是降薪離職。筆者也是后期以所領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目不斷成功驗(yàn)收，才讓這類人不再提這種中傷人的觀點(diǎn)。

筆者再重申一遍，本文僅是從項(xiàng)目經(jīng)理管控項(xiàng)目的角度出發(fā)，來(lái)闡述筆者的一些觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目管理是門很深很廣的學(xué)科，希望讀者不要因?yàn)榭吹?a href=http://www.vanceur.cn/knowledge/klmore.asp?type=198 target=_blank>項(xiàng)目經(jīng)理要說(shuō)“不”，就步入牛角尖。


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