3.3 溝通產生要求
溝通是雙向的，溝通必須能夠符合接收者的利益，那樣才有說服力。這就要求雙方都要有良好的溝通方式，特別是良好的溝通又能達到雙贏的目的，一致的溝通有助于組織促進項目更新。
口頭的溝通能力同時似乎又是職位提升的關鍵因素。于是，溝通又必然的產生要求，比如：職位上成功，項目的早日完成，對問題作出恰當的回應，小到假期薪金等等都要溝通來達到目的。
3.4 信息不是溝通
當前是信息時代，必須分清哪些是溝通哪些是信息，對于用于溝通的信息必須明確簡練、醒目，避免沉沒于信息之海中。
信息也可用于溝通，但信息過于的生搬硬套，一個文字性的文件是并不能起到溝通的作用的，在項目中，項目經理并不是想集中于信息中而是想了解項目里工作的人員，并與之建立起相互信任的關系。而有效的發(fā)送信息，只能是依賴于項目經理和項目組成員的良好的溝通技能。
我們現在就能通過上面的四個法則來進行有效的溝通，達到保證管理中信息有效傳達的目的了。
4 實施情況報告
實施情況報告一般有三種形式：定期報告，階段審查，緊急報告。
定期報告：就是在某一特定的時間內將所完成的工作量向上級匯報。在實際的項目管理中項目人員對項目經理按周報告，對于客戶和項目經理的直接上級是按階段或月進行統一的進展報告，從項目管理上講，項目定期報告的主要內容就包括：當前是什么狀態(tài)？在什么階段？進度完成情況？當前有什么問題請上級（用戶）協助解決？下周（下階段或下月）的計劃是什么等等。
階段評審：在項目進行到重要的階段或里程碑似的項目發(fā)展階段，就要進行階段評審。階段評審的意義就在于評審當前的項目情況，迫使人們對其工作負責；階段評審可以提前發(fā)現問題，提前將問題解決在初期階段。不過階段評審也是最容易產生爭執(zhí)的地方，這主要是針對于問題嚴重性的定級，項目經理或項目管理委員會必須在全面了解項目發(fā)展進展的情況下及時找到問題的重點，從而就事論事的解決問題的真正癥結所在，并進行后面的項目。
緊急報告：在出現意外情況下，進行緊急報告。緊急報告包括以下內容：當前發(fā)現的問題，相關影響，需如何解決（動用什么資源），問題緊迫性（必須什么時間內進行反饋）。
在實際的項目管理過程中，質量管理的質量保證部門也將進行質量審計，按階段提交質量審計報告。
項目干系人接到實施情況報告后也應即時的進行反饋，明確報告已經成功接收到。并讓項目干系人一道解決執(zhí)行中的問題。
5 管理收尾
5.1 項目客戶驗收
項目收尾期間客戶將根據合同對項目進行驗收，一般是對最終成果《軟件系統》，項目文檔《操作手冊》、《安裝手冊》、《軟件光盤》、《維護計劃》或《維護手冊》進行驗收，雙方將產生雙方《項目開發(fā)總結報告》及《項目總結會議備忘錄》不同的人都有不同的見解，這些報告都是極好的資源，對未來項目的平穩(wěn)運行有很大的幫助。
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文章來源：中國項目管理資源網
 軟件開發(fā)項目管理培訓課程方案
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