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項目全過程的風險管理
2007-11-8 9:24:12  作者:佚名
  項目管理中的風險管理是指對項目風險進行管理規(guī)劃、識別、分析、應對、監(jiān)測和控制的過程。它包括盡量擴大有利于項目目標事項發(fā)生的概率與后果,而盡量減小不利于項目目標事項發(fā)生的概率與后果。

筆者作為項目經理組織實施了一個數(shù)據中心機房建設項目,該機房主要為相關客戶群體提供數(shù)據中心租用或托管服務。為便于項目分工和管理,將項目劃分成了5個子系統(tǒng),分別涵蓋不同專業(yè),依次為機房裝修子系統(tǒng)、空調子系統(tǒng)、消防子系統(tǒng)、配電子系統(tǒng)、辦公區(qū)裝修子系統(tǒng)。為了節(jié)省成本,公司確定原則是盡可能直接與廠商合作,而不采用一家集成商總包然后分包的方式。

該項目的質量、進度、成本倍受公司和客戶的關注,項目實施過程中的任何風險都將成為各方關注的焦點,有效的項目風險管理就顯得尤為重要,因此在項目啟動之初就進行了風險識別和分析。

項目主要風險有兩個:分別是子系統(tǒng)之間不能無縫銜接和延期交付,具體如下:

具體描述
風險影響
風險應對措施
子系統(tǒng)之間不能無縫銜接
項目組不面對總包而面對多個供應商,也就產生了各子系統(tǒng)之間不能無縫銜接的風險
容易導致各供應商之間互相推諉和扯皮并借機增加合同價格的現(xiàn)象,影響項目成本
規(guī)避和轉移:通過簽約前商務和技術談判來盡可能規(guī)避這個風險,盡可能將一切與接口相關的含糊的分工和界面進行提前界定;另一方面,由于機房裝修子系統(tǒng)與各個子系統(tǒng)的接口和界面最多,因此通過合同將各子系統(tǒng)的接口責任轉移給機房裝修子系統(tǒng)供應商
延期交付
所有相關內外因素導致的項目延期交付
首批大客戶可能放棄入駐數(shù)據中心機房,數(shù)據中心整體資訊規(guī)劃和運作模式都將受到影響,投資也將很難收回
規(guī)避和接受:采用魚骨圖對該風險進行了深入的分析,找出7大成因并一一制訂規(guī)避措施;同時制訂了應急計劃,包括就近啟用備用機房、預留可用服務器異地搭建臨時系統(tǒng)供客戶使用等

對于子系統(tǒng)之間不能無縫銜接的風險,通過風險規(guī)避和轉移措施能夠有效控制,已經盡可能地降低了風險,因此不需重點關注。

而對于延期交付,項目組評定后認為屬于高風險,因此采用魚骨圖對該風險進行了深入的分析,具體如下:

 

針對上述延期交付的風險成因,制訂了相應的風險應對措施,具體如下:
具體描述
風險應對措施
大廈延期交付
機房所在大廈在項目啟動時為施工階段,因此大廈整體交付使用的時間如果延期將導致本項目延期交付
接受和規(guī)避:根據大廈施工計劃合理制訂本項目計劃,同時調動高層資源進行協(xié)調
配套施工延期
大廈與本項目相關施工進度拖后導致本項目延期交付,如空調室外機安裝基座不能及時就位
規(guī)避:與大廈施工管理單位保持緊密聯(lián)系,協(xié)調相關單位明確并跟進協(xié)作需求和進度,通過項目周報反映出待協(xié)作事項以及進展情況
成品受損返工
由于大廈和機房都在進行施工,現(xiàn)場施工單位多、人員復雜,因此極易發(fā)生施工成品損壞的問題
規(guī)避:一方面通過供應商管理加大成品保護力度,另一方面從合同角度界定成品保護責任
材料到貨延期
關鍵設備或材料延期交付
規(guī)避:一方面根據供應商管理計劃對供應商進行進度跟蹤和嚴格管理,項目組施工負責人每日到現(xiàn)場了解項目進展情況和問題,出現(xiàn)問題立即協(xié)調解決,另一方面從合同角度加強對供應商的約束和管理
供應商完工超期
供應商施工進度超出合同期限
交叉協(xié)調延誤
交叉施工協(xié)調不當導致工序混亂、返工或怠工
規(guī)避:與各供應商、監(jiān)理、大廈施工管理單位等相關方面保持順暢溝通,項目組施工負責人每日到現(xiàn)場了解情況,出現(xiàn)問題立即協(xié)調解決
施工質量返工
由于施工質量不達標導致返工
規(guī)避:嚴格執(zhí)行驗貨、監(jiān)理、隱蔽工程檢驗和監(jiān)督等流程

上述風險應對措施責任到人,至此項目風險的識別和應對措施已經很完善了,但這僅僅是項目風險管理的起步,在項目實施過程中還需要不斷地追蹤已識別風險、監(jiān)測殘余風險、識別新風險、確保風險計劃的執(zhí)行、并評估其降低風險的有效性,風險監(jiān)測與控制是在項目生命周期內不間斷地進行的過程。

在項目的實施過程中,上述風險不同程度地發(fā)生了,簡要說明如下:

    大廈延期交付:在項目啟動之后,大廈由于特殊原因延期交付2個月,針對該風險的發(fā)生只能采取接受的措施,同時根據大廈最新施工計劃合理調整本項目計劃,由于該風險發(fā)生導致的項目延期交付在可接受的時間范圍內,因此沒有啟動應急計劃;

    配套施工延期:出現(xiàn)了發(fā)電機出風口無法實施的問題,由于規(guī)避措施有效,及時對該問題進行了協(xié)調和處理,未對項目整體進度造成影響;

    交叉協(xié)調延誤:由于大廈施工單位對辦公區(qū)的空調和消防系統(tǒng)返工造成該區(qū)域的天花工程拆除和重新施工,雖然導致該子系統(tǒng)進度比計劃落后,但是未對項目整體進度造成影響。

由于風險監(jiān)測與控制措施及時有效,因此上述風險的發(fā)生未對項目整體進度造成影響,最終該項目在滿足進度、質量、成本的前提下如期驗收并投入試運行,項目全過程的風險管理發(fā)揮了重要的作用。 轉貼于:http://www.vanceur.cn


文章來源:中國項目管理資源網

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