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項(xiàng)目管理：怎樣做需求分析（二）
2006-9-21 15:18:06  作者：方圓
  　上一期，我們介紹了需求分析五個(gè)步驟中的前兩個(gè)步驟（獲取用戶(hù)需求、分析用戶(hù)需求），本期將繼續(xù)介紹后三個(gè)步驟（編寫(xiě)需求文檔、評(píng)審需求文檔、管理需求），并與大家討論相關(guān)實(shí)踐問(wèn)題。

　　1、編寫(xiě)需求文檔

　　需求文檔可以使用自然語(yǔ)言或形式化語(yǔ)言來(lái)描述，還可以添加圖形的表述方式和模型表征的方式。需求文檔應(yīng)該包括用戶(hù)的所有需求（功能性需求和非功能性需求）。

　　2、評(píng)審需求文檔

　　需求文檔完成后，需要經(jīng)過(guò)正式評(píng)審，以便作為下一階段工作的基礎(chǔ)。一般的評(píng)審分為用戶(hù)評(píng)審和同行評(píng)審兩類(lèi)。用戶(hù)和開(kāi)發(fā)方對(duì)于軟件項(xiàng)目?jī)?nèi)容的描述，是以需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)作為基礎(chǔ)的；用戶(hù)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)則是依據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)中的內(nèi)容來(lái)制訂，所以評(píng)審需求文檔時(shí)用戶(hù)的意見(jiàn)是第一位的。而同行評(píng)審的目的，是在軟件項(xiàng)目初期發(fā)現(xiàn)那些潛在的缺陷或錯(cuò)誤，避免這些錯(cuò)誤和缺陷遺漏到項(xiàng)目的后續(xù)階段。

　　3、管理需求

　　

　　圖1 需求變更流程

　　需求的變更是不可避免的，如何以可控的方式管理軟件的需求，對(duì)于項(xiàng)目的順利進(jìn)行有著重要的意義。如果匆匆忙忙地完成用戶(hù)調(diào)研與分析，則往往意味著不穩(wěn)定的需求。所以需求管理要保證需求分析各個(gè)活動(dòng)都得到了充分的執(zhí)行。對(duì)于需求變更的管理，則主要使用需求變更流程和需求跟蹤矩陣的管理方式。需求變更流程和需求跟蹤矩陣分別如圖1和圖2所示。

　　

　　圖2 需求跟蹤矩陣

　　常見(jiàn)問(wèn)題及建議

　　Q、客戶(hù)與最終用戶(hù)的區(qū)別是什么？

　　A、可以借助圖3來(lái)說(shuō)明它們之間的區(qū)別。

　　

　　圖3 需求獲取渠道示意圖

　　軟件需求來(lái)自系統(tǒng)工程與客戶(hù)兩個(gè)方面，其中客戶(hù)是主要的需求提供者（系統(tǒng)工程需求也來(lái)自于客戶(hù)）。客戶(hù)需要搜集其最終用戶(hù)的需求并考慮自身的需求，然后再提供給開(kāi)發(fā)方。假如客戶(hù)并未去認(rèn)真搜集最終用戶(hù)的需求，開(kāi)發(fā)方便需要做到這一點(diǎn)，因?yàn)橄到y(tǒng)最終要滿足最終用戶(hù)的需求。

　　Q、如何進(jìn)行用戶(hù)訪談？

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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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