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軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理需求分析
2006-11-30 9:04:33  作者:劉劍鋒
      需求分析是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ),基礎(chǔ)打的牢不牢直接關(guān)系到后面所有的工作,是項(xiàng)目實(shí)施成敗的關(guān)鍵 

    總體上說(shuō),我們的需求分析是做了,但是做得很不夠,我們做的需求只解決了我們能做出這樣的項(xiàng)目,但是沒(méi)有解決這樣的項(xiàng)目是不是真就是客戶(hù)想要的。造成這種狀況的原因主要是下面幾個(gè)情況:

    客戶(hù)本身說(shuō)不清楚

    文物網(wǎng)是這樣,中彰國(guó)際更是這樣,但是這不能怪客戶(hù),畢竟客戶(hù)在軟件方面的知識(shí)要少的多,也沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),可能心里只有一個(gè)想要的軟件的輪廓,于是可能會(huì)要求我們?nèi)ヌ嫠麄儊?lái)完整這個(gè)輪廓的細(xì)節(jié),而我們的能力、我們能否真正站在客戶(hù)角度去搜集和整理這些需求,就決定了這個(gè)需求的完整性和有效性。

    需求自身經(jīng)常變動(dòng)

    隨著客戶(hù)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目越來(lái)越深刻的理解,那么可能他的需求也會(huì)隨之改變,這些變化的可能性越大項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越大,我們?cè)谛枨蠓治龅臅r(shí)候就要充分考慮到哪些需求是相對(duì)固定的需求,哪些可能會(huì)是產(chǎn)生變動(dòng)的需求,考慮到他的可變性,這樣設(shè)計(jì)功能和數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候不致因?yàn)楹竺娴淖儎?dòng)而影響整個(gè)工程。

    分析人員或客戶(hù)理解有誤

    畢竟,不是每個(gè)分析人員都是專(zhuān)業(yè)而合格的,為避免這種情況的發(fā)生,需求分析必須要有審核制度,公司自己內(nèi)部要審核一遍,客戶(hù)再審一遍,提出意見(jiàn),修改后雙方共同評(píng)審簽字,確認(rèn)。

    由此出現(xiàn)的問(wèn)題:

    a) 需求分析過(guò)于籠統(tǒng),只關(guān)注到面上,沒(méi)有關(guān)注到點(diǎn)上,開(kāi)發(fā)出來(lái)的東西在具體的細(xì)節(jié)上和客戶(hù)的理解有誤差,并且無(wú)法嚴(yán)格界定是否屬于需求變更。中彰的方案就是這樣的。

    b) 需求報(bào)告只求我們這方評(píng)審?fù)ㄟ^(guò),不去關(guān)心客戶(hù)的評(píng)審,認(rèn)為只要客戶(hù)簽字認(rèn)可就行。雖然簽字認(rèn)可能夠給日后出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)劃清我們的責(zé)任,但是不能保證使項(xiàng)目實(shí)施成功。

    c) 需求分析中含有技術(shù)實(shí)施上有難度的功能,一味的求全和盲目按照客戶(hù)的設(shè)想,受客戶(hù)影響過(guò)大,畢竟,很多時(shí)候,客戶(hù)的想法在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中是不現(xiàn)實(shí)的,或者可以有更為簡(jiǎn)便的方法來(lái)替代的。如中彰國(guó)際的在線交易功能,后臺(tái)大批量郵件群發(fā)功能。

    d) 對(duì)雙方已經(jīng)確定的需求,實(shí)現(xiàn)以后并不適合客戶(hù)使用,需要按照變更手續(xù)執(zhí)行的時(shí)候,客戶(hù)可能會(huì)糾纏,提出“你們是專(zhuān)業(yè)人士,你們應(yīng)該事先能提醒我們可能會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題”并以此來(lái)把責(zé)任推給我們,而我們又不好完全按照變更手續(xù)執(zhí)行,因?yàn)榭赡芗せp方的矛盾,比如508的批量處理功能,因?yàn)閷儆谌耸鹿芾肀容^專(zhuān)業(yè)的細(xì)節(jié)問(wèn)題,需求分析師開(kāi)始沒(méi)有對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)熟悉到如此細(xì)致的地步,而客戶(hù)也沒(méi)有過(guò)多關(guān)注這些細(xì)節(jié),導(dǎo)致軟件的某些功能不合用,較為繁瑣,而重新按著客戶(hù)的意見(jiàn)修改的話(huà)工作量比較大,導(dǎo)致成本增加、工期延長(zhǎng)。

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文章來(lái)源:中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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