4．強(qiáng)制（或?qū)梗褐敢环浇吡⒆约旱姆桨笍?qiáng)加于另一方，沖突越厲害，就越容易采取強(qiáng)制的方式，其結(jié)果是一種“贏－輸”的局面。
5．退出（也稱作規(guī)避）：從實(shí)際的或潛在的分歧中抽身撤離。
在這五種方法中，正視、妥協(xié)與緩和平衡了沖突各方的地位，對于建立合作關(guān)系十分有效；退出與強(qiáng)制用于解決沖突情況，結(jié)果常常是解決了分歧卻增加了沖突的來源；其中退出常被當(dāng)作一種臨時(shí)解決問題的方法，問題和引發(fā)的沖突還是會接連不斷的發(fā)生。
項(xiàng)目經(jīng)理在出現(xiàn)沖突時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和沖突的實(shí)際情況有選擇的使用。
上述方式均可用于沖突的解決。但在沖突管理中，最有效的方法是避免沖突的發(fā)生，即做到“防患于未然”，可采取如下措施：
1.制定公司范圍內(nèi)的沖突解決政策和程序，以使沖突發(fā)生時(shí)有章可循。
2.在制定規(guī)劃的早期,建立項(xiàng)目沖突解決程序，即在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí),對沖突也進(jìn)行規(guī)劃。
3.創(chuàng)造有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的條件，鼓勵團(tuán)隊(duì)協(xié)作和打擊沖突，以此來管理項(xiàng)目。
4.識別關(guān)系惡化的癥狀，及時(shí)采取措施以防止沖突的范圍擴(kuò)張。
5.通過與團(tuán)隊(duì)成員之間就項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行反復(fù)溝通，達(dá)成有限度的共識，能夠減少或消除很多沖突。 此文章共有3頁 上一頁 1 2 3
文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
 締造高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)課程方案
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