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微軟的項目管理實踐
2010-7-12 15:33:40 作者：微軟蔡巍

項目管理人才評估培養(yǎng)體系

同其他軟件企業(yè)一樣，人才是微軟生存和發(fā)展的核心。培訓優(yōu)秀的項目管理人才是微軟的必備投資。微軟公司付費派員工參加PMI認證。微軟總部PMO（項目管理辦公室）團隊和PMI緊密合作，從2002年起為微軟全球咨詢服務部制定了項目管理人員的評估和認證體系（PMAC：The Project Management Assess-ment and Credentialing Program）。PMAC包含了項目管理協(xié)會PMI認證過程和微軟內部管理技術能力，知識和專業(yè)的提升過程。PMAC還廣泛吸取融合了業(yè)界公認的能力成熟度模型SW-CMM(Capability Ma-turity Model for Software,軟件能力成熟度模型) 和PMMM模型（Project Management Maturity Model,項目管理成熟度模型）的概念。微軟PMO以PMAC將理論和模型實現(xiàn)具體化，進而在微軟全球咨詢服務部進行推廣和應用。

圖1：微軟公司項目經理職業(yè)階梯

微軟公司項目經理職業(yè)階梯架構

一級項目經理

經驗：2-5年

員工：負責通常不超過5個人的團隊管理（合作伙伴、客戶和微軟員工）。

執(zhí)行：完成這一級別工作所需的能力包括財務能力、資源利用能力和衡量滿意度能力。

認證：PMI認證的助理項目管理專業(yè)人士（CAPM®）

（組織要求待定）

二級項目經理

經驗：5-10年

員工：負責超過5個人的團隊管理（合作伙伴、客戶和微軟員工）。

執(zhí)行：完成這一級別工作所需的能力包括財務能力、資源利用能力和衡量滿意度能力。

認證：PMI認證的項目管理專業(yè)人士（PMP®）

（組織要求待定）

三級項目經理

經驗：10-15年

員工：負責超過10個人的團隊管理（合作伙伴、客戶和微軟員工）。

執(zhí)行：完成這一級別工作所需的能力包括財務能力、資源利用能力和衡量滿意度能力。

認證：PMI認證的項目管理專業(yè)人士（PMP®）

（組織要求待定）

四級項目經理

經驗：15年以上

員工：負責超過20個人的團隊管理（合作伙伴、客戶和微軟員工）。

執(zhí)行：完成這一級別工作所需的能力包括財務能力、資源利用能力和衡量滿意度能力。

認證：PMI認證的項目管理專業(yè)人士（PMP®）

（組織要求待定）

來源：微軟公司人團資源部

在微軟企業(yè)服務部內部，盡管微軟項目經理（PjM）和項目集經理（Engagement Manager/Program Manager）服務于不同的業(yè)務部門和服務行業(yè)，他們通過評估被排列在圖1顯示的四個不同級別里。除了具備PMI的CAPM®或PMP®認證的基本條件以外，項目經理和項目集經理還要經過微軟解決方案框架（MSF：Microsoft Solution Framework）和微軟操作框架（MOF：Microsoft Operation Framework）的考核，以及對項目實踐經驗和績效的評估。

圖2：組織和行業(yè)架構組合

注：1）認證根據(jù)組織要求而定，如項目經理不面對客戶，則不一定要求其通過認證。
（PMAC）的過程包括兩個方面，評估和認證。根據(jù)組織的需求，PMP或CAPM的認證需求是有選擇的。評估過程包括對商務，技能和就緒三個方面的分析，并以此為基礎對有志向項目管理方向發(fā)展的員工提供詳盡的發(fā)展計劃。部門主管會定期和員工回顧制定的發(fā)展計劃，以便落實企業(yè)對員工在職業(yè)發(fā)展上的支持。
由于項目管理知識在不斷更新，為了保證對PMI認證的廣泛認可和尊重，鼓勵認證人士自身的專業(yè)持續(xù)發(fā)展，PMI設置了一整套Continuing Certification Requirements Program (CCR) (繼續(xù)教育計劃)，可以幫助PMI的認證持有人，在保持認證的同時，不斷更新項目和/或項目集管理知識，保持持續(xù)的專業(yè)領先性，以支持企業(yè)、組織項目管理專業(yè)及實踐。CCR計劃要求項目管理專業(yè)人士（PMP）在每三年的認證周期內完成不少于60個專業(yè)發(fā)展單元（Professional Development Unit,PDU,60PDU等同于60小時）的各類型的學習，承諾遵守PMI的職業(yè)道德行為規(guī)范，并交納持續(xù)認證費用以保持有效的PMP 認證。例如，微軟中國咨詢服務部就為確認具有項目經理發(fā)展方向的員工支付PMP持續(xù)認證費用，以持續(xù)保持其專業(yè)人員的行業(yè)先進性，同時也體現(xiàn)了微軟中國咨詢服務部對PMP®認證的支持。CCR計劃通過推動PMP和/或PgMP認證人士的不斷增長和發(fā)展，來提供支持。
微軟中國咨詢服務部在人才培養(yǎng)和繼續(xù)教育上一直堅持以人為本的原則，在執(zhí)行和實施項目管理人才評估培養(yǎng)計劃PMAC時，特意安排了來自美國，日本，澳大利亞，新加坡和印度的專家到北京，上海和廣州，對微軟中國企業(yè)服務部的項目經理和項目集經理作評審。微軟中國企業(yè)服務部的項目經理還會定期參加總部項目管理卓越（PMX,Project Management Excellence）部門針對項目經理開發(fā)的兩個重要的教育課程：合約設計（Engage）和項目實現(xiàn)（Achieve）。
由于微軟和PMI長期以來保持了理論和實踐上的合作，使雙方在各自的領域都增加了影響力，以軟件產業(yè)和項目管理行業(yè)做出了貢獻。

文章來源：PMI 《項目管理世界》

企業(yè)項目管理體系戰(zhàn)略規(guī)劃課程方案

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