項目管理體系的建立涉及項目管理流程與規(guī)范、也涉及組織機構設置、角色與職責。項目管理體系就是項目過程、設置、角色與職責。項目管理體系就是項目過程、管理過程與組織結構相結合的產物。 宏觀上講,項目管理可以劃分為項目資源支持保證部分、項目核心過程部分、項目質量控制部分(包括質量管理和文檔管理)和項目管理活動(項目評估、實施策略、過程監(jiān)控等)。項目管理體系的建設就是要解決項目管理流程與組織機構控制之間的關系。
2.2 項目管理的驅動模式
“產品型組織”與“服務型組織”有著不同的項目管理驅動模式!胺⻊招徒M織”的價值是通過向客戶提供服務來實現(xiàn)的,對服務過程的管理是典型的項目管理,項目管理是“服務型組織”保證服務質量的重要保證。因此“服務型組織”應特別注重項目管理體系的建設。服務項目來自于市場,組織通過市場行為獲得訂單,客戶訂單是驅動項目管理的動力。在很大程度上講,項目范圍、質量與費用更多的受制于客戶的需求,項目經理與組織的靈活性相對較小。 由于“產品型組織”和“服務型組織”項目驅動來源的差異,其項目管理機構的設置與責權會有一定的差異,組織在進行項目管理體系建設時就不能照抄傳統(tǒng)的項目管理體系。
2.3 項目管理的組織行為
很多人有一種較為片面的看法,認為項目的成功與失敗是項目經理的事。雖然項目經理對項目的成功與失敗是負有很大的責任,但不是全部。項目管理首先是一種組織行為而非個人行為,項目過程活動充其量也只是一種團隊行為
3 項目管理控制體系
項目管理是項目過程和管理過程相結合的產物,具體組織的項目管理要結合其所從事項目的過程特點及組織管理結構來進行。
而在項目推進過程中,出于對項目范圍、質量、時間進度與費用控制的考慮,需要對項目有所控制。為便于項目的執(zhí)行與控制,根據(jù)項目推進的時間順序,項目管理將項目抽象為五個管理過程,即項目啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程與收尾過程,針對項目的五個過程,定義項目各過程應完成的主要工作。
項目管理就是將這些管理技術運用于具體的項目過程中。在任何組織中,項目經理、項目管理層、與項目客戶處于各自利益考慮,都會對項目范圍、進展、質量與費用進行監(jiān)控。而這些角色的責權利便構成了組織的項目管理控制體系。
3.1 項目管理多級控制體系
3.1.1 項目管理的責任體系 項目管理的核心問題就是對項目范圍、進度與費用的折衷控制,而項目多級控制管理體系的核心也就是項目范圍、進度與費用控制權限在不同角色之間的分配。在客戶驅動型的組織中,客戶應該位于體系的最高,其次是項目管理辦公室(PMO)、項目經理,質量管理部門和職能部門應該位于項目經理和項目管理辦公室同一級。
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文章來源:中國項目管理資源網
企業(yè)項目管理體系戰(zhàn)略規(guī)劃課程方案
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