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建立虛擬團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范
2009-3-27 11:23:17  作者：時(shí)勘 胡衛(wèi)鵬
      進(jìn)行新型的行之有效的交流，需要建立虛擬團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范，并形成一套固定的文化和價(jià)值觀。這就要求管理者認(rèn)真考慮什么樣的行為才能有效的提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。虛擬團(tuán)隊(duì)的交往行為可以分為三方面：虛擬合作行為、虛擬社會(huì)化行為和虛擬溝通技能。虛擬合作行為包括在不帶批評(píng)意見的條件下交流觀點(diǎn)，建立一個(gè)工作文件簿，記錄團(tuán)隊(duì)成員的想法和念頭，并在團(tuán)隊(duì)成員之間交流，以進(jìn)一步修改，記錄下成員的評(píng)價(jià)，對(duì)行為的贊同以及在工作的最后期限之前完成工作。虛擬社會(huì)化行為包括及時(shí)與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通的能力，在工作過程中能夠征求別人的反饋意見，公開合適的和有用的個(gè)人信息，對(duì)于別人的意見觀點(diǎn)和完成的任務(wù)表示欣賞，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，對(duì)任務(wù)的分配表示認(rèn)同和遵守，等等。

    虛擬溝通行為包括在語言不能被其他團(tuán)隊(duì)成員理解的情況下能夠獲得當(dāng)?shù)氐耐絺髯g系統(tǒng)的支持，使用電子郵件交流情感，接受信息并向信息發(fā)送者提供反饋。這里有許多東西需要借鑒的一般團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)，特別是關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員的自我限制的行為。為了避免上述問題，管理者應(yīng)該讓每個(gè)人都覺得自己是應(yīng)該成為團(tuán)隊(duì)的一員，他們應(yīng)該很好地規(guī)范團(tuán)隊(duì)的決策任務(wù)，把重點(diǎn)集中在明確的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)決策的結(jié)果上面。管理者必須制定可以操作的團(tuán)隊(duì)規(guī)范，這一方面可以幫助解決技術(shù)上的問題，另一方面在需要的時(shí)候可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。

    虛擬環(huán)境這種新的組織形式和工作方式節(jié)省了時(shí)間和交通費(fèi)用，提供與專家直接交流的途徑，擴(kuò)大了企業(yè)錄用人員的空間，拓展了潛在的勞動(dòng)力市場(chǎng)，動(dòng)態(tài)的團(tuán)隊(duì)成員的身份允許員工從一個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)向另一個(gè)項(xiàng)目，員工還可以同時(shí)屬于幾個(gè)不同的虛擬團(tuán)隊(duì)，在線的團(tuán)隊(duì)交流和工作報(bào)告可以幫助成員對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)需求的變化作出迅速的反應(yīng)�？蛻粢材軓墓緦�(duì)他們需求的迅速反應(yīng)中得到更為便捷、互動(dòng)的高質(zhì)量服務(wù)。但是，虛擬環(huán)境也帶來了一系列人力資源管理的新問題，比如，虛擬環(huán)境缺少現(xiàn)實(shí)的接觸和交流，由此帶來的就是缺少信任。信任對(duì)于一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)來說是很重要的，因?yàn)樵谶@種工作方式下傳統(tǒng)的

    權(quán)威控制已經(jīng)讓位于自我指導(dǎo)和自我監(jiān)督。虛擬團(tuán)隊(duì)的成員必須確信別人能夠完成他們的任務(wù)，并且可以預(yù)測(cè)其它成員的行為，大家都具有較高的組織承諾感。

 



文章來源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
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