摘 要：本文闡述了虛擬團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵，對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)和普通團(tuán)隊(duì)的特征進(jìn)行了比較。針對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)自身特征對(duì)其管理基礎(chǔ)、核心、目標(biāo)、重點(diǎn)和難點(diǎn)展開論述。
關(guān)鍵詞：虛擬團(tuán)隊(duì) 溝通 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 創(chuàng)新
一、引言
上世紀(jì)80年代末，彼德·德魯克對(duì)未來企業(yè)提出了設(shè)想：“20年后的典型大企業(yè)將會(huì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的、主要由專家組成的組織�！@些專家根據(jù)來自同事、客戶和上級(jí)的大量信息,自主決策、自我管理,其組織類型更像是醫(yī)院或交響樂隊(duì)”。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)的改變以及全球化競爭的需要，德魯克的“未來組織”提前進(jìn)入了我們的視線，并且擁有更先進(jìn)的狀態(tài)：以虛擬、無邊界、網(wǎng)絡(luò)化為特征的虛擬團(tuán)隊(duì)開始迅速發(fā)展；90年代末開始，對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的關(guān)注和應(yīng)用逐漸增多。但虛擬團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行卻不像預(yù)期那樣成功，在解決了一部分問題的同時(shí)也帶來了新問題，然而這沒有阻止組織對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的熱衷，畢竟，一種方法能夠解決的問題比引起的麻煩多時(shí)，這種方法就是可取的（Jim Ericson，2002）。
二、虛擬團(tuán)隊(duì)的基本問題
�。ㄒ唬┨摂M團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
二戰(zhàn)期間，戰(zhàn)事需要遠(yuǎn)程軍事團(tuán)隊(duì)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和信息、智力的共享，于是，最初的虛擬團(tuán)隊(duì)Jedburg應(yīng)運(yùn)而生。二戰(zhàn)后,Jedburg團(tuán)隊(duì)成員步入商界，虛擬團(tuán)隊(duì)有了新的空間。到上世紀(jì)90年代，虛擬團(tuán)隊(duì)逐漸興起，學(xué)者們對(duì)這一新組織的內(nèi)涵和邊界給予了足夠的關(guān)注。Byrne通過描述虛擬團(tuán)隊(duì)表征給予定義，認(rèn)為虛擬團(tuán)隊(duì)是“同供應(yīng)商、顧客、甚至競爭對(duì)手建立的臨時(shí)組織，該組織通過信息技術(shù)聯(lián)系在一起共享技術(shù)、資金和市場�！盚enry和Hartzler（1998）定義虛擬團(tuán)隊(duì)如下：團(tuán)隊(duì)成員分布在不同的地點(diǎn)和時(shí)區(qū)，通過電子媒介聯(lián)系密切的工作；團(tuán)隊(duì)成員不一定同屬于一個(gè)組織，他們也可能是一定時(shí)期內(nèi)，一起處理難題的跨組織工作組。這是個(gè)普遍接受的定義。Guido Hertel, Udo Konradt（2004）提出了層級(jí)式定義：首先，依據(jù)基礎(chǔ)定義，虛擬團(tuán)隊(duì)包括兩個(gè)或兩個(gè)以上為了共同目標(biāo)合作的人，團(tuán)隊(duì)成員在不同的地方（或時(shí)間）工作，成員主要依靠電子媒介合作溝通；第二層，定義一些特殊的維度并以此為依據(jù)對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)分類，比如團(tuán)隊(duì)邊界清晰維度（是否包括自由作者和外部專家）、團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性維度（考慮文化，職業(yè)背景等）、時(shí)間限制（臨時(shí)或固定）或自治維度。這種包含分類的定義方法使團(tuán)隊(duì)的管理更有針對(duì)性。我們認(rèn)為虛擬團(tuán)隊(duì)的概念落腳點(diǎn)在“虛擬”，虛擬主要表現(xiàn)在工作時(shí)間不同步、工作地點(diǎn)分散性，團(tuán)隊(duì)成員跨越組織臨時(shí)工作，虛擬還體現(xiàn)在溝通媒介的電子化。
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文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
 締造高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)課程方案
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