虛擬團隊，在虛擬工作環(huán)境（通過數(shù)字或電子通信的方式工作）下，由進行實際工作的真實員工組成。以其人員之間的無縫協(xié)作、個人生活與專業(yè)工作之間的最佳契合，虛擬團隊將更為有力地執(zhí)行業(yè)務目標，降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高企業(yè)運作效率。
在服務型管理特征表現(xiàn)明顯的電信企業(yè)里，建立虛擬團隊是迅速提升市場反應能力、增強組織結構韌性的有效手段。運營語音、圖文、數(shù)據(jù)、視訊等綜合性、多元化業(yè)務，電信企業(yè)通常將遇到這樣一個問題：如果一個項目過程涉及企業(yè)多個部門，涉及企業(yè)多個部門的不同級別的工作人員，甚至是涉及跨地區(qū)的不同部門的不同人員，企業(yè)該如何協(xié)調這些人的行動？綜合考慮企業(yè)運營成本和組織架構，在電信企業(yè)內部構建龐大、多環(huán)節(jié)牽制的現(xiàn)實團隊是不可行的，有悖于企業(yè)的合理運作與成本規(guī)劃。
此時，虛擬團隊便可挺身而出，牛刀小試�；ヂ�(lián)網(wǎng)以及信息技術的支撐，減少了組織結構上時空變量的制約程度，這使得電信企業(yè)構建高效虛擬組織成為可能。在保持整體組織運作正常的前提下，虛擬團隊可以利用數(shù)字化管理網(wǎng)絡，動態(tài)地聚集和共享企業(yè)各類優(yōu)秀人才，以及技術、知識、產品信息資源，全面了解客戶需求，盡快設計和開發(fā)出滿足顧客需求的產品和服務，建立起良好的顧客關系。優(yōu)勢互補、有效合作，眾多單項優(yōu)勢的聯(lián)合必然形成電信企業(yè)強大的階段和領域競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)制勝。
那么，虛擬團隊怎樣構建？企業(yè)的管理者很可能擔心：一個看不見的團隊，該如何控制呢？
首先，虛擬團隊應根據(jù)現(xiàn)實基礎，依需而建。虛擬團隊目標的設立要求具有可合作性或者是可實現(xiàn)性，必須保證個體目標和整個團隊目標的一致性，深入研究各虛擬成員的需要，合理調配人員和其他資源，使虛擬團隊的所有成員協(xié)同一致，做到“形散而神聚”。
其次，“信任”是虛擬團隊需要解決的問題。盡管建立虛擬團隊已經(jīng)成為許多靈活型組織的成功戰(zhàn)略，但如果不采用相應的手段來加強團隊成員之間的信任的話，它的作用也很難真正實現(xiàn)。及時、準確的信息互動可以有效避免溝通過度和溝通不足，使員工在多個項目之間、在所屬項目與本部門臨時指定的工作任務之間取得平衡。
更為重要的是，虛擬團隊缺少不了有效的激勵與約束機制。電信企業(yè)可通過建立良好的團隊環(huán)境，給成員提供挑戰(zhàn)性的工作并給予豐厚的回報，通過組織跨地域學習、交流等提高員工積極性。這種把個人收益和團隊業(yè)績結合起來的方法使團隊成員在各自的領域內充分發(fā)揮了知識結構優(yōu)勢，促進了虛擬團隊的高效運作。
此文章共有2頁 1 2 下一頁
文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
|
Leadge.com首頁 > 知識庫 