這個問題的研究源自于ING信用卡，一個荷蘭國際集團的分支。他描述的是面向服務的架構執(zhí)行方式的第一階段，這種服務要求為固線 (hard-wired)服務而不是動態(tài)發(fā)現(xiàn)的服務。他闡述了面向服務的架構如何提供更敏捷的適應業(yè)務需求的服務，并且還包括一些有益于面向服務架構執(zhí)行 的內容。
ING 信用卡是自動化方式的一個里程碑，它連接了新的互聯(lián)網(wǎng)，包含新的產品特色并且已空前的快捷有效的的方式保存了信用消費紀錄。這是通過應用三個建設性原則而 獲得成功的，而他的前瞻性在于它是面向服務的。這個案例的研究詳細描述了SOA的應用方式，并且指出SOA如何幫助客戶達到商業(yè)目的和挑戰(zhàn)，以及主要金融 機構的信用卡問題分配。
挑戰(zhàn)
信用卡業(yè)務包含兩種金融服務：支付和消費者信用貸款。這種通過一張小小塑料卡片進行支付的方式之所以能夠被世界廣泛接受，要歸功于大范圍支付網(wǎng) 絡的支持。它主要包括例如MasterCard and VISA等的信用卡方式。信用卡發(fā)行者經常會提供周轉性的信用便利，它允許延期償還。這種完整的產品經常被稱作是“周轉式信用卡�！�
2002年 ，ING信用卡作為荷蘭國際集團的一部分被推出，目的在于樹立ING信用卡業(yè)務的中心位置并且將其推向歐洲市場。ING信用卡在復雜的信用卡交易鏈中扮演了重要的角色。
ING信用卡使用兩種商標，MasterCard and VISA，他們通過讀卡設備提供世界范圍內的支付網(wǎng)絡并且提供成百萬的購物機會(商店、旅館、飯店和汽車租賃公司等等)。合同通常通過申請者處理，機構 (銀行)使得商人和信用卡之間的交易更加便利。另一種連接則是通過分理者形成的：處理實際的交易組織在申請者、信用卡和發(fā)行者賣出和實施交易時提供了信用 卡的權威性。
圖1 ：信用卡世界里扮演的角色。
一開始，ING信用卡在IT償付的選擇過程中面臨著特別的具有重要影響的挑戰(zhàn)。
第一個挑戰(zhàn)是解決那些當前沒有ING賬戶的消費者。先前，信用卡只是為那些具有ING賬戶的消費者提供服務，而且只用于每月的支付。現(xiàn)在，新用 戶可以在任何一家荷蘭銀行擁有一個流通賬戶。在荷蘭所有ING消費者系統(tǒng)均被確認并連接到ING消費者賬戶;然而，這些系統(tǒng)卻不能被ING信用卡使用�，F(xiàn) 在需要一個完全新型的客戶管理系統(tǒng)。
第二，消費將會通過直接的網(wǎng)上賬戶渠道被匯總(互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心和郵件)，這種便利能夠提供給客戶有關他們每日交易的有關信息。并且，客戶能夠修改他們每月的支付賬戶(受限制)，通過直接渠道要求信用限制上調。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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