2004年，中興通訊圍繞企業(yè)快速發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)，下大力氣，使公司整體管理水平邁上一個新的臺階，這些措施包括：研究和改進日常管理，提高公司基礎管理水平；持續(xù)優(yōu)化各項流程，提高公司整體效率、市場反應速度和市場競爭力；進一步挖掘企業(yè)內部潛力，降低內部運作成本；推動落實重點管理舉措等方面。
為達成目標，中興通訊成立了物流優(yōu)化、售后服務體系建設、流程管理體系推進、預算管理、6σ戰(zhàn)略推進等一批重點項目團隊。還成立了以公司高層為負責人的管理落實推動團隊，來負責協(xié)調整合公司管理資源，推動重點管理團隊的工作有序開展。此外，中興通訊初步建立了管理落實測評體系，能夠做到及時對各項管理措施的落實進度和效果進行評估、跟蹤、總結，并提出改進建議。
中興通訊的管理落實工作已成效斐然，各團隊均達到了既定目標。物流優(yōu)化方面，ECC客戶關系管理和營銷管理模塊（一期）正式上線運行；售后服務體系建設方面，客戶支持中心與質量問題反饋系統(tǒng)完成整合；信息化方面，包括費用報銷網絡化等內容的新型財務系統(tǒng)正式開始運作；質量管理方面，又一批6σ“黑帶”通過培訓……通過各團隊的工作，不僅使管理效率得到了提高，還做到了“精耕細作”，管理越來越規(guī)范、細化了。
質量管理：從優(yōu)秀到卓越“衡量產品的最終標準是其在市場上的質量競爭力�！敝信d是這樣認為的。
中興通訊1995年8月在國內同行業(yè)中率先通過ISO9001國際質量標準的認證。2000年作為國內2000版ISO9000標準十家試點企業(yè)之一，再次在通訊行業(yè)中首家通過ISO9001：2000標準，2002年5月又通過深圳市環(huán)通認證服務有限公司認證，獲得第一張有國際認可標志（RvA）的質量認證證書。2004年，中興通訊正在按TL9000（含ISO9001要求）、ISO14001以及OHSAS18001等相應標準和有關法律法規(guī)逐步建立質量／環(huán)境／職業(yè)健康安全一體化管理體系。
中興通訊永遠不會滿足于已經取得的成就，2001年，中興通訊引入了6σ管理理念及方法。6σ（六西格瑪）是目前國際上一種最新的管理模式，目標是追求零缺陷的產品質量和過程能力，起源于摩托羅拉，因通用電氣公司的傳奇人物杰克？韋爾奇的介紹而揚名企業(yè)界。通過3年多的培訓、推進以及6σ項目實施，中興通訊與MOTOROLA大學合作已培養(yǎng)黑帶82名，；完成了所有中層以上干部的6σ綠帶培訓，其中，近700人取得了綠帶資格。至今，建立在各個過程和領域的6σ項目已為公司帶來數億元的預期經濟效益。
此文章共有3頁 上一頁 1 2 3 下一頁
文章來源：中國項目管理資源網
|
Leadge.com首頁 > 知識庫 
