管理大師彼得德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，管理只有與當(dāng)?shù)氐奈幕Y(jié)合后才能產(chǎn)生出最大的效益。近代項(xiàng)目管理理論源于西方，而儒學(xué)是東方文化的精髓，作為一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我嘗試著在管理過(guò)程中將這二者進(jìn)行融合，成功與否暫且不說(shuō)，只是做了一個(gè)客觀的總結(jié)。 中庸思想是儒學(xué)的根基，中庸不等同于平庸，更沒(méi)有安分守己、消極無(wú)為、拒絕創(chuàng)新和害怕競(jìng)爭(zhēng)的意思。“中不偏，庸不易”，“中”是一種處事方法和態(tài)度，遵循，不逾越，做到合適，“庸”是客觀規(guī)律或準(zhǔn)則，是客觀存在，是不變的真理，是天道，用直白點(diǎn)的話說(shuō)，中庸就是遵循客觀規(guī)律，堅(jiān)持原則，不為所欲為，過(guò)程做對(duì)了，結(jié)果一定不會(huì)錯(cuò)，過(guò)程決定結(jié)果。 我們的項(xiàng)目已持續(xù)了三年，目前還在進(jìn)行中。在項(xiàng)目過(guò)程中我們遵循了一些原則，我認(rèn)為正是是這些原則讓一個(gè)小團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)三年去做好一個(gè)項(xiàng)目。但首先聲明，我們做的一個(gè)軟件項(xiàng)目，而且是在特定條件下的進(jìn)行的，希望大家在看的時(shí)候注意一下前提，畢竟尺長(zhǎng)寸短，規(guī)則也有它的適用條件。下面就是我們?cè)谶@個(gè)項(xiàng)目中堅(jiān)持的一些主要原則： 一、不設(shè)專(zhuān)屬領(lǐng)地，拒絕個(gè)人英雄主義 軟件項(xiàng)目通常的人員安排方式是按模塊劃分，功能包干，這無(wú)形之中就劃定了一些專(zhuān)屬領(lǐng)地，關(guān)鍵模塊的負(fù)責(zé)人地位高，責(zé)任大，壓力也大，再加上分工造成團(tuán)隊(duì)成員間溝通的隔閡，長(zhǎng)久以往會(huì)帶來(lái)諸多問(wèn)題。 鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，項(xiàng)目人員流動(dòng)不可避免，特別是把持關(guān)鍵模塊的“英雄”的離隊(duì)，一時(shí)無(wú)人能接，即使有人能接也需要大面積的工作和時(shí)間調(diào)整，這對(duì)項(xiàng)目的打擊可能是致命的。 每人負(fù)責(zé)一個(gè)模塊，模塊烙上制造者的色彩不可避免，如果一個(gè)軟件有特色不見(jiàn)得是壞事，但如果一個(gè)系統(tǒng)的不同模塊都有自己的特色那就是大問(wèn)題，而且遇上能力或責(zé)任心不夠的成員，會(huì)造成代碼風(fēng)格不一致，程序不可讀，甚至模塊成為系統(tǒng)短板。 如果不是職責(zé)之內(nèi)，讓一個(gè)人主動(dòng)的去關(guān)注其他的設(shè)計(jì)或代碼是很難做到的，更不用說(shuō)是去提建議或改進(jìn)了。主人翁精神也需要制度和方法的配合，否則即使有人這樣去做了也會(huì)引起誤解。 為應(yīng)對(duì)以上問(wèn)題，我們堅(jiān)持的原則就是：不設(shè)專(zhuān)屬領(lǐng)地，拒絕個(gè)人英雄主義，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)交流，快速提高個(gè)人能力。 我們借鑒了Scrum的任務(wù)分配方法，將需求明確成backlog，任務(wù)則以自愿的原則去分配，沒(méi)有哪個(gè)需求必須誰(shuí)去做，也沒(méi)有哪個(gè)需求誰(shuí)不能做，缺陷的處理也一樣。這樣大家去做一個(gè)功能之前，必然會(huì)先去閱讀和理解之前的設(shè)計(jì)和代碼，首先這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，另外還可以發(fā)現(xiàn)前人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，這種工作方式還解決了以前代碼風(fēng)格不一致的問(wèn)題，而且每個(gè)模塊大家都參與過(guò)，不會(huì)存在系統(tǒng)短板問(wèn)題。 通過(guò)這種任務(wù)分配方式，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)都有深刻的理解，而不是只盯著自己的那一畝三分地，這有助于擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)成員的思路，快速提高團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目的整體把控能力。 可以自豪的說(shuō)，在我們團(tuán)隊(duì)待過(guò)的成員，一年的收獲大于在很多團(tuán)隊(duì)待三年，我們抵制個(gè)人英雄主義，但我們每個(gè)成員都是英雄。 二、不搞大躍進(jìn)，我們要跑贏馬拉松 如果一群有激情的人遇到一個(gè)能“煽情”的項(xiàng)目經(jīng)理情形會(huì)是咋樣？可以想象，一定是巨大的橫幅下口號(hào)滿(mǎn)天飛，挑燈夜戰(zhàn)加康師傅方便面，項(xiàng)目前期進(jìn)展飛快，捷報(bào)頻傳，但后面呢？這樣的士氣能夠堅(jiān)持三年么？激情下的設(shè)計(jì)和代碼能夠維護(hù)和重用么？事實(shí)證明，激情往往不能持續(xù)，它還與理智反相相關(guān)，激動(dòng)時(shí)做出的決定往往是要后悔。過(guò)度的激情可以通過(guò)無(wú)數(shù)種方式Kill掉一個(gè)項(xiàng)目。 大家都知道羅馬不是一日建成的，可激情涌動(dòng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往會(huì)相信，于是沒(méi)有控制的需求就像雪片飄落，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始應(yīng)接不暇，左右支絀，什么設(shè)計(jì)、質(zhì)量、評(píng)審、復(fù)用全都拋到了腦后。如果你非要將20只雞蛋裝進(jìn)只能裝10只雞蛋的籃子，結(jié)果不外乎三種，雞蛋碎了，籃子破了，雞蛋也碎了籃子也破了。項(xiàng)目就是這只籃子，而需求就是這些雞蛋。過(guò)多的需求致使團(tuán)隊(duì)步調(diào)紊亂，質(zhì)量低下，士氣低迷。沒(méi)有能一直沖刺的人，也沒(méi)有能一直超負(fù)荷工作的團(tuán)隊(duì)，需求蔓延早晚會(huì)壓垮項(xiàng)目。 互相信任是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，但信任也是要有制度保證的。你如果想當(dāng)然的認(rèn)為你交出去的每項(xiàng)任務(wù)都會(huì)被百分之百的落實(shí)，終有一天你會(huì)大失所望，因?yàn)闆](méi)人能夠保證一年365天每天都斗志昂揚(yáng)，每個(gè)人都會(huì)潮起潮落，對(duì)任務(wù)的執(zhí)行也會(huì)受心情的影響。而項(xiàng)目做好的前提是每項(xiàng)工作都落實(shí)到位，懸著的那些工作會(huì)成為項(xiàng)目的陷阱。 因此項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要控制自己，而且還要建立制度來(lái)控制團(tuán)隊(duì)，絕不能依賴(lài)于自己和團(tuán)隊(duì)的激情。因?yàn)轫?xiàng)目往往不是百米賽跑，而是馬拉松。 我們?cè)谛枨蠊芾矸矫娣浅Ｖ?jǐn)慎，首先會(huì)討論確定需求優(yōu)先級(jí)，然后評(píng)估需求工作量，每次分配的工作量只有滿(mǎn)負(fù)荷的70%左右。在完成某需求之前，盡量不再打斷開(kāi)發(fā)人員的工作，包括變更和安排新的工作，以保證開(kāi)發(fā)人員思路的連續(xù)性。 在任務(wù)管理方面，我們將每項(xiàng)工作都通過(guò)軟件來(lái)進(jìn)行分配，并明確任務(wù)內(nèi)容、交付成果、時(shí)間和優(yōu)先級(jí)。并在軟件的幫助下，堅(jiān)持落實(shí)任務(wù)檢查關(guān)閉機(jī)制。在這種機(jī)制下，分配任務(wù)的人員會(huì)養(yǎng)成在分配任何任務(wù)之前都會(huì)先充分思考的習(xí)慣，以確保任務(wù)的明確性、可行性和可驗(yàn)收性。實(shí)施的人會(huì)養(yǎng)成按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)的習(xí)慣，因?yàn)樗廊蝿?wù)到期時(shí)會(huì)有驗(yàn)收。開(kāi)始的時(shí)候是一種約束，當(dāng)變成習(xí)慣之后，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和項(xiàng)目質(zhì)量有非常明顯的提高。 在日常管理方面，我們幾乎不加班，為團(tuán)隊(duì)成員保留充足的業(yè)余時(shí)間與自己的家人在一起或做自己喜歡做的事；中午提供可口的午餐；堅(jiān)持每天一場(chǎng)籃球以保證團(tuán)隊(duì)成員有健康的體魄；提供盡可能好的辦公環(huán)境，包括好用的計(jì)算機(jī)，大顯示器和綠植；中午提供午休時(shí)間；定期組織集體活動(dòng)等等。 不為別的，只為我們能夠跑贏這個(gè)馬拉松?！膀U驥一躍不能十步，駑馬十駕功在不舍”，我們不是不喜歡“十步”，但我們更看重“不舍”。 三、在用人中養(yǎng)人，在養(yǎng)人中用人
人不是機(jī)器，每個(gè)人都是爹媽生的，都要有人疼有人照顧。只講工作是掠奪，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，除了做好項(xiàng)目之外，還要讓團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)和能力上有所收獲，并能通過(guò)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 俗話說(shuō)磨刀不誤砍柴工，我們通過(guò)建立資產(chǎn)庫(kù)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)共享和傳播；通過(guò)每周五下午的專(zhuān)題技術(shù)交流會(huì)讓大家拓展知識(shí)面，互通有無(wú)；通過(guò)關(guān)鍵問(wèn)題的集體討論拓展大家的思路和思考問(wèn)題的能力；通過(guò)任務(wù)管理方法，讓大家養(yǎng)成日事日畢的做事習(xí)慣，諸如此類(lèi)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高自己，項(xiàng)目因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的提高，質(zhì)量也不斷的提高。 我們相信，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人在做項(xiàng)目的過(guò)程中成長(zhǎng)，通過(guò)人的成長(zhǎng)讓項(xiàng)目更快更好的推進(jìn)，每個(gè)人項(xiàng)目的成功中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這才是用人和養(yǎng)人的雙贏之道。 PMBOK是現(xiàn)代項(xiàng)目管理領(lǐng)域智慧和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，它科學(xué)的界定了項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域，給出了基于西方文化最佳的項(xiàng)目管理實(shí)踐，其中有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的東西，但它不是全部，結(jié)合中國(guó)的文化傳統(tǒng)，我們還可以做更多的補(bǔ)充和完善。作為一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我嘗試和探索的步伐還將繼續(xù)。
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