寫在前面的話： 再普通不過的日子，一如既往的加班，隨手打開郵箱，便看到了一封關(guān)于邀請參加PMI項目大會的郵件，胡亂點了點，于是就發(fā)現(xiàn)了礪志咨詢舉辦的這次征文活動，一邊看著活動說明，一邊思考。這些年一直忙于工作，還真沒心思靜下來仔細(xì)琢磨琢磨，我是怎么就走上了項目經(jīng)理這條“不歸路”的呢？剛好，借這個機會也想好好整理整理過去，也希望能給準(zhǔn)備或同樣想走這條路的朋友們一些參考吧。 第一節(jié)： 初來乍到 2003年畢業(yè)，因為學(xué)的是計算機相關(guān)專業(yè)，因此“理所應(yīng)當(dāng)”的投身到了軟件開發(fā)這個行當(dāng)。雖然在學(xué)校或多或少也積累了一些知識，但進入公司真正開始做項目后才發(fā)現(xiàn)，自己還是只很菜很菜的鳥。起初以為“只要技術(shù)打得牢，走遍天下不發(fā)毛”，但最終發(fā)現(xiàn)技術(shù)只是軟件開發(fā)過程中的一個過程而已。一個軟件從無到有，還涉及諸多方面的內(nèi)容?，F(xiàn)在回想一下當(dāng)時我們的項目經(jīng)理跟客戶“舌戰(zhàn)三百回合”敲定需求，井井有條的安排各項開發(fā)任務(wù)，“寧可錯殺一個，也絕不放過任何一個Bug”的質(zhì)量要求，至今他在我心中仍然保持著高大偉岸的形象。也許也是因為這個緣故，之后我也選擇了項目管理這條路，并至今仍然堅持著。 第二節(jié)：出國求學(xué) 因為公司是做對日軟件外包的，有機會去日本工作，所以也就申請了。在日本工作的2年里，除了學(xué)習(xí)日語和編程語言之外，感受最深刻的就是日本人對于軟件開發(fā)過程的管理，是如此的細(xì)致，如此的嚴(yán)謹(jǐn)。起初很是不習(xí)慣，時常會抱怨為什么要做如此多的文檔，為什么要制定如此多的規(guī)則，為什么不把時間都放在真正的技術(shù)研發(fā)上?，F(xiàn)在來看，這些都是很好理解的事情，但在當(dāng)時確實難以理解，感覺項目經(jīng)理一天到晚就是在“找事”，一切都是在做無用功。 也許是因為缺少溝通，那段時間我的狀態(tài)一直比較低沉，以至于對這個行業(yè)也產(chǎn)生了厭倦感。但就在這個時候，公司給我調(diào)換了一個項目組，也因為這次調(diào)整，之后所有的一切都發(fā)生了變化。 一個項目的成與敗由很多因素決定，但項目經(jīng)理的影響絕對是一個重要因素。在公司給我調(diào)換了項目組后，我遇到了新的項目經(jīng)理，他不屬于那種典型的日本人，雖然他做事很嚴(yán)謹(jǐn)，要求也很高，但他懂得實時的溝通，會把他的想法清楚的傳達(dá)，所以整個項目組的行動很統(tǒng)一。對于客戶他也能掌控的很好，即維持了良好的客戶關(guān)系，也能從項目角度出發(fā)控制好需求和變更。對于團隊建設(shè)，他會時常與我們溝通，有時也會慰勞慰勞我們（日本外出吃飯可是很貴的），感覺團隊成員有異樣時，他會主動的詢問原因，協(xié)調(diào)解決。在項目出現(xiàn)問題時，他也會選擇合適的方法解決，特別是在成本和質(zhì)量控制方面，能靈活利用公司的經(jīng)驗數(shù)據(jù)進行分析，然后采取合理的方法對應(yīng)。我也是跟他在一起工作后，聽他給我們不厭其煩的講解后，才慢慢發(fā)現(xiàn)之前的項目經(jīng)理讓我們做的一些東西的真正目的和用意。 在這個項目中，一邊看一邊學(xué)，我也慢慢掌握了一些項目管理的知識和方法，在隨后的時間里，我也嘗試按照他的思路去想問題，再加上對日本人特有的那種嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，認(rèn)真等態(tài)度的學(xué)習(xí)，慢慢的對如何進行項目管理有了自己的認(rèn)識。并且，這段經(jīng)歷對于我今后的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。 第三節(jié)：初試牛刀 回國后并沒有直接接觸項目管理，主要還是從事一些程序設(shè)計和開發(fā)的工作，但在工作中明顯能感覺到中國的項目經(jīng)理和日本項目經(jīng)理的一些不同，我也在根據(jù)國內(nèi)做項目的特點，不斷整理之前在日本學(xué)到的東西，希望能夠?qū)ふ业揭惶缀线m的方法。 經(jīng)過一段時間的積累，恰好公司也接到一個項目，規(guī)模不大，剛好也沒有合適的項目經(jīng)理，所以公司決定讓我來帶這個項目。起初很忐忑，雖然自己積累了些理論知識，但畢竟沒實戰(zhàn)過啊！心里還是沒底。在項目開始后，我按照自己積累的經(jīng)驗，先跟客戶溝通確定需求，然后組建團隊，安排計劃，制定品質(zhì)指標(biāo)和作業(yè)規(guī)范等。同時也找來有經(jīng)驗的項目經(jīng)理幫我梳理過程。一開始感覺還不錯，但隨著項目的進行，問題慢慢都暴露出來了。比如，開發(fā)人員遇到一些技術(shù)難題，我總喜歡拿過來自己研究，因為自己是技術(shù)出身，如果不解決幾個難點，總感覺這項目不是自己做的，也不希望讓組員覺得項目經(jīng)理只會說不會做，所以想盡力多做一些實際的事情。但往往一頭砸進去幾天就沒了，這樣慢慢的就失去了對項目的控制。到最后自己扛了很多事，而沒有有效地利用組內(nèi)的其他人員，導(dǎo)致進度延遲也越來越嚴(yán)重。再就是，實際去做了才發(fā)現(xiàn)，原來跟客戶協(xié)商確實很不容易，因為客戶不懂技術(shù)，你從技術(shù)角度去跟他解釋根本解釋不通，但作為從技術(shù)人員轉(zhuǎn)過來的項目經(jīng)理，往往就很容易忽略這一點，最終就成了各說各的怎么也談不到一起去。更可怕的是，在實際開發(fā)過程中，會不自覺的從技術(shù)實現(xiàn)角度考慮問題，往往會出現(xiàn)不同程度的鍍金。 在轉(zhuǎn)型的初期，確實很痛苦。經(jīng)常會感覺到一股莫名的失落感，感覺自己如論如何努力項目都不按自己的想法前進，時常也會覺得組員不理解自己，領(lǐng)導(dǎo)不支持自己，感覺特別的無助。這也許是每一名從技術(shù)人員向項目管理人員轉(zhuǎn)變時所必須經(jīng)歷的吧。 第四節(jié)：步入正軌 在不斷的出錯和改錯的過程中，經(jīng)過不斷的磨練，慢慢的對于項目管理也有了自己的一套見解。 在前期跟客戶了解需求時，要盡量避免單調(diào)的口述，最好能做一些展示用文檔或Demo等將你想要表達(dá)的內(nèi)容實體化，這樣更加便于挖掘出客戶真正的需求。千萬不要認(rèn)為一兩次的溝通就能全盤掌握需求，要分階段多次跟客戶溝通，以便能盡可能掌握真正的需求。另外，從客戶那了解到的需求一定要記錄下來，最好能拿到客戶的簽字認(rèn)可。不要害羞，中國有句古話“丑話說在前頭”，這是很有必要的。 在組建團隊時，不要一味的最求高水平人員，團隊最重要的是團結(jié)，思想統(tǒng)一，如果高位人員太多難免團隊中會出現(xiàn)不和諧的聲音，如果處理不當(dāng)反而給團隊帶來麻煩，另外任何一個項目都有很多雜事麻煩事，往往這些時候需要一些愿意付出的新人來協(xié)助完成。另外就是項目經(jīng)理一定要起到帶頭作用，因為大家都看著你在做，如果“車頭”出了問題，必然會蔓延到整個項目組。任何一個團隊，只要有人的存在，則必然會有沖突存在。項目經(jīng)理不要怕沖突，也不要制造沖突。 在過程監(jiān)控和品質(zhì)保證時，不要怕前期花費時間，一定要在實際作業(yè)前整理好各項數(shù)據(jù)，做好風(fēng)險評估，在過程中出現(xiàn)問題后一定要及時分析，只有這樣才能真正控制成本，避免后期因為返工或趕工額外產(chǎn)生大量的成本。對于品質(zhì)，客戶永遠(yuǎn)都希望你做的更好，但又不愿意多花錢。這時項目經(jīng)理就需要跟客戶耐心解釋，不能一味的為了滿足客戶而多做很多工作，但也不能次次都回絕客戶，這就需要項目經(jīng)理把握好這個度，既能說服客戶，又能控制成本。 總結(jié)： 借著這次機會回想了一下這些年的工作，感觸還是蠻深的。不知不覺自己已從事項目管理工作有近6年的時間了，這6年確實變化很大，也吃了不少苦頭，不過整體還算順利，至少現(xiàn)在還走在項目管理這條路上。就像PMP里提到的，所謂項目管理就是大多數(shù)人都認(rèn)為正確的做法，它并沒有完全正確的答案，也許下一秒你實踐出的一個更好的辦法，可能也會成為新的標(biāo)準(zhǔn)。 大家一起努力吧?。。?/span>
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